问：如何对调查问卷进行信度和效度分析
- 答：(一)信度分析
本研究得出整体问卷与各构面之Cronbach's α值分别为0.80及服务补救
整体品质构面为0.81,而其各构念分别为沟通(0.73)授权(0.78)解释(0.76)
补偿(0.72)回馈(0.65)有形性(0.80);满意反应构面为0.74;行为意向构
面为0.71,由此可知各构面的信度都在0.7以上,符合Nunally(1978)及Wortzel
(1979)有关具高让世枯信度之判断准则(Cronbach's α值大於0.7),此显示本研
究量表中的问项均具有高程度的内部一致性,因此在信度上仍具可信.
(二)效度分析
1.内容效度
问卷之发展乃由文献探讨整理出相关问项后,再透过问卷
调查,将问卷以传真,邮寄或e-mail方式与专家,学者讨论问卷中各问项之
适当性,再对他们所提出的意见坦洞,修正问卷之内容,即形成本研究之最后
的正式问卷.因此,本研返凯究认为经过此一严谨的程序所发展之问卷应以具
有相当程度的内容效度.
问：问卷信度效度怎样检验？
- 答：spss检验问咐孝卷的信度和效度
1、在spss中导入问卷衡蚂稿的相关数据，选择分析窗口，点击降维里面的选项。
2、下一步，将所有的变量都选为因子分析变量，没问题的话就选择确定。
3、这个时候，在勾选原始分析结果还有KMO和Bartlett的球形度检验这两项以后，物哪就可以选择继续了。
4、这样一来，会得到相关的分析结果，即可实现spss检验问卷的信度和效度了。
问：问卷星的数据怎么做信度效度分析？
- 答：问卷星spss信度效度分析步骤如下：
1、首先登录问卷星首页，会出现你创建的弊拿问卷，点击“分析&下载”，选择“查看下载答卷”选项。
2、点击“下载答卷数据”按钮，因为我们需要通过SPSS进行分析所以选择“按选项分数下载”。这样可以看到问卷数据被导出来成了Excel格式文件了。另外可根据自身需求筛选问题条件进行下载。
3、打开SPSS 26.0数据分析软件，点击“文件”-“导入数据”，选择“Excel”。
4、将之前从问卷星下载的问卷数据excel导入到SPSS中。租毁搭
5、点击“分析”-“刻度”-“可靠性分析”。
6、信度分析仅是针对量表问题，本次问卷为标准的5度量表，1表示非常不同意，5表示非常同意意，共含有22个题项，首先检余野验这一份量表整体的信度。将所有的量表题选中至右侧项。模型默认选择“Alpha”。
7、点击右上角的“统计”选项，可勾选“删除项后的标度”，点击继续。
8、点击确定后就得到本次问卷整体信度分析结果如下。本次22个量表题得出问卷总体的Cronbach α系数值为0.82，大于0.8，说明样本数据总体信度质量高。
如果α系数比较低，可以查看删除项后的克隆巴赫Alpha值，该值为删除该分析项题目后，剩下分析项的α系数，若此值明显高于Cronbach α系数值，则可考虑将该分析项删除。这样就可以提高Cronbach α系数值。
9、问卷调查一般会有多个维度变量，因此接下来针对每个维度变量进行分析，比如本次问卷有感知风险这个变量，那么选中它对应的3个题项进行信度分析，得出该维度的Cronbach α系数值。另外的维度变量信度分析同理。
