问：谁能提供关于物流顾客满意度调查表格式
- 答：使用满意度模型，利用一定的软件（比如说通用统计软件，spss,sas,liseral,R）来做，这些通用的软件虽然好，但是有时候还解决不了满意度模型的计算，比较流行的是PLS算法，主要是用部分最小二乘迭代，可以解决观测变量权重的问题，但是潜变量之间的关系不能理解为权重，而是相关，具体可以看一些介绍满意度模型的书。现在满意度睁裂模型有美国的ACSI，欧洲的ECSI，中国的满意度模型结合以上有所改进，可以关注一下中国质量协会的一些报道。
一般的来说中国的满意度模型潜变量包括满意度、期祥脊望、感知质量、抱怨、忠诚，有的还加入形象，具体潜变量下的观测变量谨早渗要根据具体企业设计，量表根据需要可以设计5级、7级或10级，个人比较看好用10级量表，好处有很多不一一列举。
注意问卷的设计与数据的收集过程，数据的收集很重要，有很多的技巧，不一一列举，具体要了解可以参考一些文献。
你可以在网上搜一些市场调研公司，有些作的不错，比如迪纳，友邦，免费的报告应该找不到，都要收费的
问：我国物流企业信息化现状
- 答：我国物流企业信息化现状是面临较多问题，主要是物流信息化需求层次不高，信息技术应用水平还有较大差距，信息标准和使用规范不统一，信息资源的整合利用还刚刚起步，互联网+的商业模式还不成熟。
特别是各类互弊并联网平台还刚刚起步，基于真实交易信息的诚信机制还不完善，不同平台间的协作共享机制尚未建立，严重制约了互联网平台的进一步发展。
物流信息化是指物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，以实现对货物流动过程的控制，从而降低成本、提高效益的管理活动。
物流信息化是现代物流的灵魂，是现代物流发展的必然要求闭纤和基石。物流信息化行业总需求趋稳，上半年社会物流总额可比增长15.7%，其中工轿卜仿业和居民消费物流需求压舱石作用继续巩固，进口物流实物量保持增势，物流信息化市场规模继续扩大。
2021年1-7月，物流业同别行业增长20.8%，两年年均增长9.1%，物流信息化保持平稳较快增长。
问：求几道题的答案！
- 答：第一题（3x
+
x）*2
=
32
第二题似乎题没说肆态配清楚哦
第三题设每分钟转x圈：0.8
*
π
*
60x
=45260
你能裂指解释一下第二题的意闭颤思么 - 答：三心二意，秋高气爽，无地自容，风雨同舟
- 答：客户满意指数在行业顾客满意因素体系中剔除对顾客满意度指数影响较小的因素，这些因素对顾客满意度指数有一定的影响，但是影响程度微乎其微，为了避免它们对其他重要因素的干扰，同时也从成陆敏本角度考虑，将他们剔除，仅保留与顾客满意度指数有较强相关关系的因素作为满意指标。
客户投诉的原则是诚信
第一、特别注意物流业务作业的运作质量。承接的每一笔客户业务，一定要按照客户的要求不折不扣地圆满完成，不要出现差错；
第二、努力做好售前、售后服务工作。事前多联系、多协调、提供早岁枝技术咨询，为货电实户着想，主动搞好自己的协助服务工作；售后主动配合客户的装卸搬运落地的工作，授旗技术咨询、征求客户意见，改进自己的工作。每一笔业务运作完成以后，都能够为客户留下美好的印象，达到客户满意。
第三、配合同雀春上的客户服务手段，做好客户的信息收集和反馈、咨询等服务工作。
第四、文明开展业务，树立很好的企业形象。储运配送最容易给社会生态环境造成尾气、噪声和污染、造成交通紧张，物流配送企业要尽量提高技术水平，大力开展文明作业，把污染减少到最低程度，在社会中树立一个很好的企业形象。树立企业形象，还包括主动搞好和客户、供应商、***主管部门、银行、社区街道。社会公益事业的关系，持公道、守信义等。
第五、配合同上的广告宣传，也充分利用现实社会媒体的特点和宣传广告方式，做好宣传广告工作，宣传企业、宣传产品和服务，扩大企业的知名度。
如此等等。总之要把网上网下结合起来，充分发挥各自的特长，进行最有效的资源配置，形成一种适合电子商务环境的高效率的工作模式。 - 答：1.模糊
2.20*(1
1/4)*(1-1/4)=18.75
3.牛奶多
牛奶是一携并共喝了整整一杯
咖啡只宽森喝了一开始的二分之一加上后来慎隐亩的三分之一，一共是六分之五 - 答：海潮声声,雾海蒙蒙,江水滔滔;三头六臂,秋风过耳,无忧无虑,风行一时.
- 答：姓张的人；视物不清；飘荡；a+1,a-1
- 答：海潮（涌涌桐裤）汹汹
雾海朦朦
江水滚滚（滔滔）
三番五次
秋高碧游气爽
无止无休
风平浪静
坚毅而不屈悔轮销服。屈，挠：屈服
意志坚定坚强不可动摇。 - 答：海潮汹汹
雾海冥冥
江水滔滔
三心二意
秋高气爽
无地自容
风雨同舟
不屈不挠：指在压力和困难面前不屈服，不逃避，表现隐族物坚强。
坚韧顽强：指意志坚定，不为灶液客观压力和困难穗唤所动摇。 - 答：海潮涌涌迅含，雾海绵绵亩掘笑，江水滚滚
三头六臂，秋高气爽，风雷涌动
不屈不挠：比喻在压力和面前不散神屈服，表现十分顽强。
坚韧顽强：形容意志坚定，不可动摇。
