居民出行方式满意度调查问卷

问：春运出行情况调查问卷

1. 答：1、您的职业是（A ）
   A 学生 B 外来务工人员 C 商人 D 职员 其他
   2、您此次旅途的里程（ A ） A 长途 B 短途
   3、您的出发地 或目的地
   4、您此次出行的目的是（ B ）
   A 回家探亲 B 旅游
   C 单位公派 D 特殊情况需出行
   5、此次出行您有否旅伴？（ B ）
   A 没有 B 有（2—4人） B 有（5—8人） C 有（9人以上）
   6、您的购票过程是否顺利？（ B ）
   A 买票非常辛苦 B还好，比较轻松 C很容易就买到票了
   7、您为什么选择火车拿蚂出行？（ A B ）（多选）
   A票价便宜 B安全 C舒适 D容易买到票 E方便快捷 F其他
   8、您考虑过坐大巴出行吗？若考虑过，为何最终没有选择大巴？（ D ）
   A没有考虑过 B考虑过，但是票价太贵
   C考虑过，但是没买到票 D其他
   9、您对坐火车出行的整个流程谨敏运满意吗？ B
   A 满意 B 还行吧
   C 很不满意，实在没办法才选择的火车
   10、您觉祥梁得大巴和火车两种出行方式，哪种更吸引你？（ c ）
   A大巴 B火车
   11、您对乘坐火车这种出行方式有何建议或意见？
   就是希望买票的时候能够更简洁一些，快接一些。
   祝您新春愉快！
2. 答：1、您的职业是（ D ）
   A 学生 B 外来务州历局工人员 C 商人 D 职员 其他
   2、您此次旅途的里程（ B ） A 长途 B 短途
   3、您的出发地 或目的地 湛江
   4、您此次出行的目的是（ D ）
   A 回家探亲 B 旅游
   C 单位公派 D 特殊情况需出行
   5、此次出行您有否旅伴？（ A ）
   A 没有 B 有烂唤（2—4人） B 有（5—8人） C 有（9人以上）
   6、您的购票过程是否顺利？（ A ）
   A 买票非常辛苦 B还好，比较轻松 C很容易就买到票了
   7、您为什么选择大巴出行？（ AF ）（多选）
   A票价便宜 B安全 C舒适 D容易买到票 E方便快捷 F其他
   8、您考虑过坐火车出行吗？若考虑过，为何最终没有选择火车？（ A ）
   A没有考虑过 B考虑过，但是没买到票
   C其他册让
   9、您对坐大巴出行的整个流程满意吗？ B
   A 满意 B 还行吧
   C 很不满意，实在没办法才选择的大巴
   10、您觉得火车和大巴两种出行方式，哪种更吸引你？（ B ）
   A大巴 B火车
   11、您对乘坐大巴这种出行方式有何建议或意见？无
3. 答：1、您的职业是（ a ）
   A 学生 B 外来务工人员 C 商人 D 职员 其他
   2、您此次旅档尘途的里程（ a ） A 长途 B 短途
   3、您的出发地 或目的地 北京
   4、您此次出告唤行的目的是（ a ）
   A 回家探亲 B 旅游袜蠢凯
   C 单位公派 D 特殊情况需出行
   5、此次出行您有否旅伴？（ b ）
   A 没有 B 有（2—4人） B 有（5—8人） C 有（9人以上）
   6、您的购票过程是否顺利？（ b ）
   A 买票非常辛苦 B还好，比较轻松 C很容易就买到票了
   7、您为什么选择火车出行？（ ade ）（多选）
   A票价便宜 B安全 C舒适 D容易买到票 E方便快捷 F其他
   8、您考虑过坐大巴出行吗？若考虑过，为何最终没有选择大巴？（ a ）
   A没有考虑过 B考虑过，但是票价太贵
   C考虑过，但是没买到票 D其他
   9、您对坐火车出行的整个流程满意吗？b
   A 满意 B 还行吧
   C 很不满意，实在没办法才选择的火车
   10、您觉得大巴和火车两种出行方式，哪种更吸引你？（ b ）
   A大巴 B火车
   11、您对乘坐火车这种出行方式有何建议或意见？无
4. 答：1、您的职业是（ A ）
   A 学生 B 外来务工人员 C 商人 D 职员 其他
   2、您此次旅途的里程（ B ） A 长途 B 短途
   3、您的出发地:宜兴 或目的地：无锡
   4、您此次出行的目的是（A ）
   A 回家探亲 B 旅游
   C 单位公派 D 特殊情况需出行
   5、此次出行您有否旅伴？（ B ）
   A 没有 B 有（2—4人） B 有（山拍拆5—8人） C 有（9人以上）
   6、您的购票过程是否顺利？（ C ）
   A 买票非常辛苦 B还好，比较轻松 C很容易就买到票了
   7、您为什么选择火车出行？（ F ）（多选）
   A票价便宜 B安全 C舒适 D容易买到票 E方便快捷 F其他
   8、您考虑过坐大巴出行吗？若考虑过，为何最终没有选择大巴？（ D ）
   A没有考虑过 B考虑过，贺毕但是票价太贵
   C考虑过，但是没买到票 D其他
   9、您对坐火车出行的整个流程满意吗？B
   A 满意 B 还行吧
   C 很不满意，实在没办法才选择的火车
   10、您觉得大巴和火车两种出行方式，哪种更吸引你？（ A ）
   A大巴 B火车
   11、您对乘坐火车这种出行方式有何建议或意见？
   秩序应该再逗枣好一些，应该安静点、整洁点。
5. 答：1、您的职业是（B ）
   A 学生 B 外来务工人员 C 商人 D 职员 其他
   2、您此次旅途的里程（A ） A 长途 B 短途
   3、您的出发地 或目的地 （温州 )
   4、您此次出行运基的目的是（ A ）
   A 回家探亲 B 旅游
   C 单位公派 D 特殊情况需出行
   5、此次出行您有否旅伴？（ B ）
   A 没有 B 有（旁搏谨2—4人） B 有（5—8人） C 有（9人银散以上）
   6、您的购票过程是否顺利？（ A ）
   A 买票非常辛苦 B还好，比较轻松 C很容易就买到票了
   7、您为什么选择火车出行？（ A ）（多选）
   A票价便宜 B安全 C舒适 D容易买到票 E方便快捷 F其他
   8、您考虑过坐大巴出行吗？若考虑过，为何最终没有选择大巴？（ B ）
   A没有考虑过 B考虑过，但是票价太贵
   C考虑过，但是没买到票 D其他
   9、您对坐火车出行的整个流程满意吗？( B )
   A 满意 B 还行吧
   C 很不满意，实在没办法才选择的火车
   10、您觉得大巴和火车两种出行方式，哪种更吸引你？（ A ）
   A大巴 B火车
   11、您对乘坐火车这种出行方式有何建议或意见？ (希望铁路部门能勉强地把顾客当作上帝)
6. 答：1、您的职业是（ B ）
   A 学生 B 外来务工人员 C 商人 D 职员 其他
   2、您此次旅途的里程（ B ） A 长途 B 短途
   3、您的出发地 或目的地
   4、您此次出行的目的是（ A ）
   A 回家探亲 B 旅游
   C 单位公派 D 特殊情况需出行
   5、此次出行您有否旅伴？（ A ）
   A 没有 B 有（2—4人） B 有（5—8人） C 有（9人以上）
   6、您的购票过程是否顺利？（ B ）
   A 买票非常辛苦 B还好，比较轻松 C很容易就买模握到票了
   7、您为什么选择火车出行？（ ABE ）（多选）
   A票价便宜 B安全 C舒适 D容易买到票 E方便快捷 F其他
   8、您考虑过坐大巴出行吗旦码庆？若考虑过，为何最终没有选择大巴？（ B ）
   A没有考虑过 B考虑过，但是票价太贵
   C考虑过，但是没买到票 D其他
   9、您对坐火车出行的整个流程满意吗？( B )
   A 满意 B 还行吧
   C 很不满意，实在没办法才选择的火车
   10、您觉得大巴和火车两种出行方式，哪种更吸引你？（ B ）
   A大巴 B火车
   11、您对乘坐火车这种出行方式有何建议或意见？
   动模肆车的票价最好能低点 取消绿皮车厢
7. 答：1、您的职业是（A ）
   A 学生 B 外来务工人员 C 商人 D 职员 其他
   2、您此次旅途的里程（ A ） A 长途 B 短途
   3、您的出发地 或目的地
   4、您此次出行的目的是（ B ）
   A 回家探亲 B 旅游
   C 单位公派 D 特殊情况需出行
   5、此次出行您有否旅伴？（ B ）
   A 没有 B 有（2—4人） B 有（5—8人） C 有（9人以上）
   6、您的购票过程是否顺利？（ B ）
   A 买行扰票非常辛苦 B还好，比较轻松 C很容易就买到票了
   7、您为什么选择火车出行？（ A B ）（多选）
   A票价便宜 B安全 C舒适 D容易买到票 E方便快捷 F其他
   8、您考虑过坐大巴出行吗？若考虑过，为何最终没有选择大巴？（ D ）
   A没有考虑过 B考虑过，但是票价太贵
   C考虑过，但是没买到票 D其握带森他
   9、您对坐火车出行的整个流程满意吗？ B
   A 满意 B 还行吧
   C 很不满意，实在没办法才选择的火车
   10、您觉得大巴和火车两种出行方式，哪种更吸引你？（ B ）
   A大巴 B火车
   11、您对乘坐火车这种出行方式有何建议或意见？
   就是希望买票的时候能够更简洁一些，快接一些。
   再次感谢您对我们的配合与支持，谢谢您的段亩参与，祝您新春愉快！

问：如何做 满意度调查问卷的信度、效度分析

1. 答：做满意度调查问卷的信度、效度分析可仿型段以用SPSS。问卷调查建议选择问卷星，问卷星通过制定详细周密的在线问卷，要求被调查者据此进行回答以收集资料，支持微信、邮件和短信等方式收集数据，数据回收后可以进行分类统计、交叉分析，并且可以导出到Word、Excel、SPSS等租坦。
   提高问卷调查的信度在设计问卷的时候，需要对问题本身做到逻辑严密、易懂，确保不同的人看到它不会产生不一样的备誉理解，导致结果偏差；提高效度必须做到核心的问题不漏，可有可无的问题不留，无关的问题不设，每一道题目，都是会对主要的研究目的分析有帮助的。
   想要了解更多关于调查问卷的问题，推荐咨询问卷星 问卷星调查系统支持多种题型，可以设置跳转、关联和引用逻辑。支持微信、邮件和短信等方式收集数据，数据回收后可以进行分类统计、交叉分析，并且可以导出到Word、Excel、SPSS等；同时拥有49种题型，应有尽有；同时单选、多选、矩阵、排序、量表、比重、表格、文件上传等多种题型，让你的调查问卷一目了然！
2. 答：通常使用克朗巴哈 信度系数法（Cronbach α）来测量此种问卷的信度。 克朗巴哈 信度系数是目前最常用的信度系数。一般认为 在0.7以橡乱上问卷的可信度较高。
   如果用扮凳SPSS，厅如旅菜单Analyze->Scale->Reliability analysis
   效度没有公认的一个指标，可用专家法和因子分析。
3. 答：可用专家裂磨法和因子分析，菜单Analyze-&gt通常使用克朗巴肆并斗哈
   信度系数法（Cronbach
   α）来测量此种问卷的信度;Reliability
   analysis
   效度没有公认的一个指标。
   如果用SPSS;Scale-&gt.7以上问卷的可信度较高。一般认为
   在0。
   克朗巴哈
   信度系数是目前最常用的信度系数蔽喊

问：如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷

1. 答：想蔽御要做一份顾客满意的问卷调查需要以下步骤：
   1、确定调查问卷目标。首先需要确定调查问卷所能够完成的目标和任务，包括希望达到何种目的或结果。
   2、选择合适的调查工具。网上有很多调查工具可以选择，大家应当选择能够满足自己实际需求的调查工具，并利用这一调查工具生成调查问卷。
   3、选择合适的调查模板。有一些调查模板中的问题并不全面，需要创建者在家里修改才可以。
   4、在合适的地方加入公司的品牌。可以把公司的徽标加入到问卷中，这样既能够凸显公司的特色，也能够让问卷更为独特。调查问卷的内容最好不要千篇一律，而要突出自己的重点，让客户明白公司的重点所在。
   5、仔细检查问卷。把调查问卷发送出去之前，应该继续检查问卷，看看其中是否存在问题，包括语句的问题和逻辑上的问题。一旦调查问卷中出现问题，将会大大影响客户的满意度。
   6、筛选调查问卷的邀请方式。调查问卷即可以通过电子邮件邀请客户填写，也可以通过在线的方式邀请客户填写，应当设置多种方式。
   7、确定调查问卷发送的对象。需要对自己的客户群体进行调查，罩并丛了解哪些客户需要进行满意度调查，在过去30天内购买过本公司产品的客户，也都可以作为调查的对象。
   想要了解更多关于问卷调查的相关问题，推荐咨询问卷星 问卷星旨在以问卷为基础，提供强大的数据收集、存储和分析工具，深挖数据价值。自2006年上线至今，用户累计发布了超过1.65亿物樱份问卷，累计回收超过129.9亿份答卷，并且保持每年100%以上的增长率；用户已覆盖国内90%以上的高校和科研院所，曾服务过300万+知名企业，成为了调研行业的引领者。
2. 答：尊敬的客户：
   非常感谢您对本公司的大力支持和信任：本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。此外，为了答谢您的宝贵意见和建议，我公司将定期从优秀的《客户满意度》中抽取十名客户，赠送精美礼品，以示感谢！
   客户信息：
   姓名：
   电话：
   传真：
   地址：
   E—mail:
   邮编：
   客户满意度调绝虚亏查表 ：
   1、您对我公司产品性能、质量、外观、包装是否满意？
   2、您对我公司服务人员的态度是否满意？
   誉蔽非常满意□ 满意□ □ 不满意□ 非常不满意□
   3、您对我公司服务人员的技术水平是否满意？
   非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
   4、您对我公司整体的服务技术水平是否满意？
   非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
   5、您对我公司提供服务的种类是否满意？
   非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
   6、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗？
   会□ 不会□
   您认为本公司的服务需要改进的地方：
   您对本公司的建并神议：
   调查员：
   调查日期： 年 月 日