一、CS——新世纪企业经营新战略 CS战略:当前企业经营的最佳选择（论文文献综述）
杨迪[1]（2013）在《大商集团房地产营销战略研究》文中指出随着国家对房地产行业的持续调控，房地产行业的竞争日趋加剧，促使我国房地产业不断走向理性和规范。房地产行业买方市场的形成，客观上使房地产市场营销的地位日益彰显，然而我国的房地产营销仍处于初级阶段，很多房地产企业只注重营销策略，而忽视营销战略，使得房地产企业开发的产品日趋同质化，企业运行风险不断加大。在我国现阶段的房地产市场环境下，房地产企业能否在竞争中取胜，主要依其能否为市场提供客户所需要的产品，也就是说房地产开发企业必须以市场需求为导向，以客户为中心，按照市场需求开发建设房地产产品，并通过创造完美的产品模式来引导客户需求，提升客户价值，从而促进企业的不断发展。因此，从某种意义上说，房地产营销战略是关系房地产企业经营成败的关键，为了保证房地产业健康快速的发展，对房地产营销战略进行研究显得尤为重要。房地产营销战略研究的是企业做什么和如何做的问题，市场有什么样的需求，目标市场如何细分和定位，企业拥有什么样的资源，如何针对市场需求创造完美的产品组合，进而打造企业的核心竞争优势。本文以大商集团的商业地产开发为例，通过导入SWOT理论、CS战略、STP战略（目标市场营销）等营销战略理论，深入分析大商集团客户需求、目标市场和大商集团的各种资源，并通过分析大商集团已开发项目的成功经验和不足，提出对大商集团营销战略的设想。随着我国城镇化进程的不断深入，大商集团的商业地产开发大有可为。本文从营销战略的角度对大商集团的商业地产开发模式进行深入探讨，对大商集团的商业地产开发营销战略的制定具有一定的实际参考价值。
王卫平[2]（2010）在《“需要体系”视角下企业协同满意战略模式研究》文中研究指明以企业利益相关者需要之间的关系问题为焦点,本研究从需要的基本概念出发,并以利益相关者理论为重要基础,尝试构建了“需要体系”的战略管理新视角。新视角用系统的观点将企业利益相关者的需要整合了起来,用“需要体系”融通了企业发展不同阶段的人本需要的变化。在新视角的覆盖下,已有的各种单方面利益相关者的满意战略——员工满意战略、顾客满意战略、企业社会责任战略等被融会贯通,从而构成了独树一帜的以企业关键利益相关者需要体系的协同满意为核心的战略管理模式。在这一研究中,首先深入阐述了多个关键利益相关者的需要特征和需要层次,其次充分剖析并论证了企业利益相关者需要的系统性影响以及进化规律,接着阐明了以需要为主导的多种战略类型,最后实现了由满足单个利益相关者的战略向满足利益相关者需要体系战略的拓展。新模式的构建顺应了现代企业以人为本的管理发展的根本趋势,开创性地引入并建立了企业满意度、社会满意度和合作伙伴满意度的概念,揭示了其间的体系关系,并提出了满意度之间协同的战略思想,开辟了企业实施人本主义战略管理的一个具体途径。在满意战略的理论思考上向前推进了一大步。有限的理论与初步实证研究表明,满足需要的程度直接决定企业的价值创造,因而,满足需要的强度和不同组合可以影响企业的长期竞争优势。同时,不只是各个利益相关者的满意度对企业业绩存在一定影响,而且多方利益相关者的满意协同度对企业战略绩效也具有显着影响。因此,企业必须从协同性和进化性考虑对多方利益相关者的需要体系进行战略管理。基于多种决策与评价方法的借鉴和应用,本研究展示了这样一个战略管理的基本模式：需要体系构建——需要层次与主导需要识别——满意度与协同度测评——满意战略制定与实施。研究提出了满意战略的基本原则,将满足需要的基本方式分为层级满足、递进满足和协调满足,阐释了不同满意主导战略与环境的匹配特点及其战略组合变化,从而不仅提供了一种分析影响企业战略绩效的新的理论框架,而且为改进企业战略绩效提供了一种新的思路。
太平洋财产保险股份有限公司新疆分公司课题组,李晓东[3]（2008）在《保险企业文化建设研究》文中进行了进一步梳理企业文化是20世纪80年代初期美国学者在对现代管理理论与实践的研究和探索中提出的一种新的现代管理理论和管理科学。它是在继承历史上各派管理学说的基础上,在新的历史条件下,对传统管理理论的变革和重构。西方管理学界称之为管理思想史上的一次革命。国内外学者从不同角度、不同层面进行了许多阐述,其中比较典型的表述有"企业文化是在工作团体中逐步形成的规范"、"企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观,是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚"等等。
张燕明[4]（2008）在《房地产企业绿色营销策略研究》文中提出随着社会经济发展和人类文明进步,人们的环保观念和绿色消费意识愈来愈强,绿色营销无疑在不久的将来会成为企业营销的主导。本文选取当今中国经济最活跃的房地产市场作为行业背景,研究我国房地产企业的绿色营销问题。房地产行业的快速发展,给群众生活和国民经济带来了巨大利益的同时,其粗放式的开发经营模式产生的诸多环境问题,也日益受到社会的关注。房地产开发过程中导致了耕地占用、土壤破坏、水土流失、钢铁、水泥、木材等资源的巨大浪费,使用过程中水、电、热、气等能源的无畏消耗和生活垃圾的无处理排放等,给生态环境造成了巨大的压力。长期生活在空气被污染的居室中的人会处于亚健康状态,甚至导致严重疾病。面临资源和能源的短缺以及人们自身环保健康意识的不断增强,作为提供住房产品的房地产企业,应该顺应社会发展的趋势,在住宅产品的开发和经营过程中引入房地产绿色营销,这是实现社会可持续发展的重要组成部分,也是企业在激烈的房地产业竞争中展露头角的有利武器。本文首先就房地产绿色营销的基本内涵进行了分析,接着从传统住宅的历史传承、城市生态建设的必然要求、房地产可持续发展的必然选择三个方面阐述了房地产营销的必然性,从物质保证、技术支撑、市场潜力和外部环境讨论了房地产绿色营销的可行性;接下来的第四章讨论房地产企业绿色营销的实施策略,通过回答“为谁建造绿色物业”和“绿色物业将要满足哪些需求”两个问题,定了企业的经营目标;通过“4P”理论,从绿色物业、绿色价格、绿色渠道、绿色促销,四个方面系统地说明了如何完成既定目标;第五章阐述了为保证房地产绿色营销的顺利实施,必须有效的贯彻CS战略;最后本文作者通过东营本地一个房产项目,具体说明了房地产绿色营销在实际中是如何应用的,以及通过绿色营销取得的效益。本文认为,尽管由于种种原因,房地产绿色营销的广泛应用还有很长的一段路要走,政府要努力,企业要努力,全民消费意识要不断改善,但是在不久的将来,房地产绿色营销必然占据主导地位。
朱猛[5]（2008）在《芙蓉古城项目开发中的营销创新研究》文中研究说明近年来,国内房地产市场出现了一种新的开发模式——郊区大盘开发,这种开发模式以其造一座城镇般的开发规模;特色鲜明的开发主题;别具一格的营销手法,对当前房地产行业的发展产生了重要影响。如广东番禺碧桂园、广州奥林匹克花园、深圳华侨城等,本课题的研究对象成都置信集团开发的以中式建筑园林为特色的芙蓉古城正是郊区大盘中较有影响力的代表。虽然主题大盘的开发及市场营销在市场实践方面已经是全国处处开花,但是系统性的专题理论研究还比较有限。本课题站在芙蓉古城项目操盘手的角度较为系统地分析了该项目开发7年来营销方面进行的一系列创新,并根据这些营销活动事前的策划依据,事中的执行过程记录,事后的执行效果评估,再综合国内外相关方面研究的参考文献,总结出该项目开发营销过程中的营销创新方式。通对芙蓉古城项目开发中的各种营销手段和方法运用情况的研究,显示该项目是国内房地产项目中难得一见的,集中运用了差异化竞争、体验式营销、文化附加值包装、事件营销、圈层营销、情感营销等一系列营销创新手法的典型案例。通过对芙蓉古城项目开发中的营销创新研究可以看出,上述方法和手段的运用从实际执行效果来看是非常成功的。文中归纳和总结的成功的经验对当前的房地产开发具有较大的借鉴意义。对于这些营销创新方式进一步推广应用,应该能够促进更多项目在开发过程中控制市场风险、提升宣传效果、促进销售成交。
桂国庆[6]（2006）在《中式快餐业顾客满意因素实证研究》文中指出生活节奏的不断加快和传统家务劳动的社会化，赋予国内快餐业历史性的发展机遇。一方面发展快速，竞争激烈，对行业的经营管理提出了更高要求；另一方面，中式快餐业从传统餐饮业分化出来，时间较短，经营方式大多沿袭传统餐饮业，同时受到西式快餐的竞争压力，难以适应企业的快速扩张要求。如何导入新的管理理念和管理手段，成为中式快餐企业在实现规模化发展过程中面临的重要课题。 本文围绕国内快餐业的发展趋势，中式快餐企业扩张的内在矛盾，顾客的本质需求及其演变趋势，阐述了顾客满意管理对于促进中式快餐业发展的必要性、作用和意义。分析了快餐业顾客满意的各种主要因素，在此基础上提出快餐业顾客满意因素假设模型。在487份调查问卷的基础上，对各因素与满意之间的关系，各因素之间的相互关系进行了定量研究，并在此基础上对假设模型进行修正。最后，根据量化的因素模型，提出了相应的行业顾客满意管理策略。 本文调查分析所得出的主要结论有： 1．快餐消费行为中，“顾客满意”与“顾客预期”整体上没有相关性。本次调查与分析结果与满意理论出现了悖离。在分析原因后，本文提出“弱预期”的概念及这样一个观点：在弱预期的消费行为中，满意取决于“感知绩效”，而不是来源于“预期”与“感知绩效”相比较之后的差距。满意感与预期之间不存在显着相关性。 2．快餐消费行为中，“顾客满意”取决于“感知绩效”与“感知价值”，其与“感知实用价值”、“感知精神价值”，以及“顾客忠诚”诸因素之间均存在显着的正相关关系。 3．在快餐消费的满意诸因素中，“精神性”因素与“顾客满意”的相关程度不仅显着而且明显高于“物质性”因素。 4．反映快餐属性的6个基本观测变量，其“感知绩效”与“顾客满意”均存在明显的相关性，其中“质量”影响最大，其它变量依次为服务、清洁、环境、价格、便捷。 5．最受重视的属性（清洁），并不是最有效用的属性（质量），与通常的判断出现了差异。 通过以上的分析研究，本文为中式快餐企业更新理念，运用CS管理手段实现自身成长和扩张，提供了理论依据、运作出发点和基本思路。
纪红坤[7]（2006）在《中国民营企业企业文化现状与发展研究》文中研究说明民营经济是我国多种所有制经济的重要组成部分，加快发展民营经济，对解决和发展社会生产力意义十分重大。民营企业的发展离不开民营企业文化的发展，企业文化的先行是民营企业实现经济腾飞的必要和先决条件，这是每一个成功的民营企业家的共识。当今全球经济文化一体化的趋势使市场竞争日趋激烈，中国民营企业正处在一个相当关键的历史时期。如何认清中国民营企业企业文化的发展现状，解决当前民营企业自身存在的主要问题，提高民营企业核心竞争力，这是当前中国许多民营企业家和专家学者十分关注的重大课题。 本文对中国民营企业文化的发展这一课题进行了全面的探讨和深入研究。系统地论述了民营企业及其文化的内涵、发展历程及特征等相关理论，并通过借鉴我国民营企业文化的典型案例，从民营企业的文化定位上寻找突破口，提出并分析民营企业文化现存的问题；并在此基础上，对中国民营企业如何构建富有个性的与时俱进的创新企业文化作了重点的阐述。 民营企业的发展，需要科学的文化力的推动。本文旨在力争把最新的理论成果、实践经验和培育新型企业文化方案传递给民营企业，希望中国民营企业进行全方位的观念改变、行动改变、习惯改变、命运改变，在高层次文化管理的平台上将企业运作成功，实现中国民营企业的再次腾飞。
章雁[8]（2006）在《国际航运企业竞争力研究》文中认为国际航运是一个高风险、高投入、跨国竞争、垄断性强的行业，随着世界经济一体化、海运自由化进程的日益加快，国际航运企业之间的竞争更为激烈。发达海运国家与发展中海运国家都面临着如何更多地争夺或分享全球航贸资源、如何积极适应于不断发展的国际航运市场形势的重大战略问题。处于国际航运市场竞争中的航运企业，为了谋生存求发展，根本出路在于提升其自身竞争力。国际航运企业竞争力，是一国形成国际航运产业竞争力的必然基础，并对该国的国家竞争力产生重要的影响。我国正经历着由航运大国向航运强国转变的关键历史时期，深入研究国际航运企业的竞争力成为了一项重要而迫切的课题，具有重要的理论研究价值和现实指导意义。论文主要通过规范研究与实证研究相结合、定性描述与定量分析相配合，综合运用竞争力经济学、航运经济学、统计学、数学、管理学等相关领域的学科理论与方法，分别从国际航运企业竞争力的系统机理、竞争力的评价指标与评价方法、竞争力的动态管理等三个方面，构建了一条从理论到实践、从抽象到具体、从静态到动态的研究逻辑体系，以期丰富国际航运企业竞争力的理论研究与决策方法体系。论文共分七章，其中第1章“绪论”部分，主要介绍了国际航运企业竞争力研究的背景、研究目标、研究方法及研究价值，并明确了整篇论文的研究框架；第2章“文献综述及有待深入研究的问题”，该部分对国内外企业竞争力的理论与评价研究做了回顾，进而再对国内外关于航运企业竞争力的理论与评价研究做了评述，针对研究的现状指出了论文将要展开深入研究的方向；围绕上述两章所勾勒了研究主线，分别展开之后章节的论述。第3章“国际航运企业竞争力的系统理论研究”，界定了国际航运企业竞争力的内涵，主要分析了其构成机理，提出了企业能力结构边界，针对不同航运市场结构分析了企业竞争力边界的属性（弱式竞争力边界、半强式竞争力边界、强式竞争力边界），运用系统论的方法分别研究了国际航运企业竞争力系统的混沌结构、耗散结构及自组织结构，构建了企业竞争力的静态与动态模型，将SWOT分析运用于我国国际航运企业竞争力的发展环境，从激励与创新角度指出了企业竞争力的动力机制。第4章“国际航运企业竞争力的评价研究”，提出了国际航运企业竞争力评价的FIP模式，建立了相应的评价指标体系，并明确了指标的性质及算法，结合客观赋权法（熵权法与加权平方和法）与主观赋权法（模糊综合评价法），采用了企业竞争力的组合评价方法。第5章“国际航运企业竞争力的实证研究”，采集了世界运力排名前15位的班轮公司的竞争力指标数据，运用第4章的评价方法，实施企业竞争力的具体评价。第6章“国际航运企业竞争力的动态管理研究”，建立了国际航运企业竞争力的预测模型，重点论述了国际航运战略联盟的组合竞争力、战略目标及其机理，提出了纵向竞争力与横向竞争力矢量图，阐述了联盟伙伴的选择标准、决策指标体系及决策方法，从企业竞争力的视角提出了国际航运兼并的博弈模型，探讨了基于实物期权的国际航运分阶段投资决策，最后研究了国际航运企业的动态竞争战略。第7章“总结与展望”，对本文的主要研究工作及成果予以总结，并指出了尚存的不足及今后深化研究的方向。论文的主要创新之处体现在以下方面：（1）系统地进行了国际航运企业竞争力的理论研究，构建了国际航运企业竞争力的系统理论研究体系；（2）提出了国际航运企业竞争力评价的FIP模式，科学地建立了企业竞争力的评价指标体系；（3）采用组合评价的方式，确定了国际航运企业竞争力的评价方法，并通过实证分析，进行了运用研究；（4）系统地研究了国际航运企业竞争力的动态管理，丰富了国际航运企业竞争力的战略管理。
邹宏勇[9]（2005）在《CSI方法在房地产市场调查中的应用研究》文中指出CSI（客户满意度）评价是企业实施CS（客户满意）战略的重要推进方法。在住宅商品房开发中导入CS战略,并运用CSI调查和评价的方法,可以及时把握客户的真实需求,并以此为导向,对房产开发企业的开发方案进行调整和改进,最终在客户满意的前提下,企业不仅获得满意的经济效益,还将树立起良好的社会形象,有助于企业持续健康地发展。 随着房地产买方市场的来临,客户曰趋成熟、市场竞争日益激烈,再加上政府监管越来越细化,要求房地产开发企业的工作中心转到以追求客户需求和客户满意为根本点上。但目前的房地产开发活动仍然没有能够做到按照客户的需求生产,导致了大量商品房滞销,进而积压,形成大量的空置房。 基于房地产市场调查在开发决策过程中具有重要作用的认识,本文从改进市场调查方法的角度提出研究课题。在评述了目前国内和国外房地产市场调查和预测理论与实践应用的基础上,指出目前房地产市场调查理论和实践中存在的问题和不足:理论研究上缺乏对客户居住需求进行深入调查及预测的有效方法,开发实践中开发商忽视客户需求,过分追求利润和盲目乐观所导致的开发与营销脱节。结合客户满意理论在房地产开发领域里应用方法的分析,得出了实施开发方案CSI调查和评价的方法,构建了完整和针对性强的CSI评价指标层次模型。这一评价方法体系的应用将使房地产开发和潜在购房者的居住空间需求紧密联系起来,为房屋开发做到真正意义上的按需定产提供坚实基础,最终提高房屋销售率和客户对房屋的满意程度。
陈再捷[10]（2004）在《建筑机械租赁企业用户满意工程研究》文中研究指明企业竞争实际上是争夺客户的竞争，企业的一切活动都应围绕客户这个基本点展开的，要真正做到一切以客户为中心，以满意为目标，来提高客户忠诚度。理论研究和实践活动证明，客户忠诚度需要满意度为依托，企业要想提高顾客忠诚度，必须搞好用户满意工程。从20世纪70年代初开始，国内外学术界开始重视顾客满意度理论研究，到70年代末，顾客满意度逐渐发展成为企业管理理论研究的一个热门话题。在市场经济条件下，成功企业的发展历程，都是一部“用户满意”的发展史。许多企业管理人员都以顾客满意作为企业经营管理的指导思想。各行业都在通过用户满意活动，来提升企业竞争力。随着我国建筑业市场化的深入，建筑企业所需设备日趋社会化，逐渐由自己购买向社会租赁过渡，目前大型建筑机械市场租赁率已达70％左右。在建筑机具租赁市场形成和建立的十多年时间里，设备租赁行业从“卖方市场”走向“买方市场”，从单纯的价格竞争，逐渐走向服务竞争。目前设备租赁行业的用户满意度研究还属空白阶段，本文就是以建筑机械设备租赁业的满意度为研究对象，结合行业特点对用户满意工程进行研究，重点对用户满意度管理措施和测量方法进行阐述。论文内容主要分三部分：第一部分：重点介绍国内外满意度研究相关情况，阐述了满意度与忠诚度之间的关系和学术研究观点；介绍了满意度研究成果和学术观点以及我国满意度调查情况。引出了研究观点：企业要想提高顾客忠诚度，提高企业效益，必须搞好用户满意工程。顾客满意度和忠诚度的关系学术研究主要观点是：企业培养顾客忠诚度最有效的措施是使顾客满意；企业提高顾客的满意程度，可以极大的提高顾客的忠诚程度；顾客满意度对顾客忠诚度和企业最终利润产生十分重要的影响，企业要想提高顾客忠诚度，提高企业效益，必须搞好用户满意工程。顾客满意度的研究主要观点是：满意度是影响忠诚度的重要因素，是造成客户流失的原因，对企业利润产生重要影响；满意度是忠诚度的必要前提条件；顾客满意度的高低与企业的盈利能力具有直接的正相关关系:满意度测评本身就是满意度管理的过程。 第二部分:重点介绍用户满意管理研究内容，包括用户满意的发展过程;用户价值分析和满意层次分析;满意度指标体系的建立;满意度的测量与分析，还介绍了国内外满意度管理案例。通过满意度理论和实践的研究，深刻理解其精髓，为满意度理论在建筑机械租赁企业的应用做好理论铺垫。 用户满意的概念是用户（又称顾客或客户）对其期望值或要求已被满足程度的感受，即对一产品或服务效能的感受。用户的满意度是一个顾客的主观感受，它来源于对一件产品或服务所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较。影响用户满意度的因素包括企业因素、产品因素、服务和系统支持因素、互动沟通、情感因素等。在满意度管理方面，重点介绍了四个满意度管理实例。 第三部分:重点研究了满意度理论在建筑机械租赁行业的应用，阐述了租赁行业用户满意度工程的实施方法和用户满意度的测量分析方法。提出了满意度外部测量和满意度内部测量的理论观点和方法。阐述了外部满意度和内部满意度相互影响呈线性关系的理论创新观点。 1在用户满意工程的实施方面，提出应确定用户满意经营理念;制定以用户满意为目标的经营战略，进行服务设计;建立服务管理体系，做好人员素质培训和服务意识的培训:建立健全服务指标;采取措施强化服务满意行为;努力创建服务品牌;建立切实可行的管理机制并保障有效运行，包括:以用户为中心的服务满意机制;建以完好为中心的快速反应机制;以安全为中心的设各安全监控机制。 2在用户满意工程测评监控体系方面，结合行业特点，我们提出建筑机械租赁企业用户满意度测量分为外部测量和内部测量的管理方法，在对实践经验进行总结并反复研究的基础上，发现内部满意度与外部用户满意度相互影响，存在一定的规律性，两者满意度指数按线性关系发生变化。即: 外部测量是对用户进行满意调查，是对日常满意度管理绩效的检验，是对内部满意度测量、改进、提高等持续改进工作的检测。所采用方法是问卷调查法、爪访问调查法、电话询问等，并进行分项和总体满意度指数计算。 内部测量是企业内部进行的服务跟踪和评价，是对一内部员工及服务工作进行的评价方法，是满意度日常分析和管理的基础工作，通过内部测量，发现问题，不断纠正，按照PDCA循环，达到持续改进提高的目的。所采用的方法是设备检查法、服务评比法、服务跟踪法等，并进行分项和总体满意度指数计算。 大型建筑机械租赁行业的特点决定了大型设备（如塔吊）对外租赁业务的展开不单纯是一两名操作司机和一台设备，而是有一个团队共同维护、支撑的。虽然前方只有两个操作司机来操作，而后方的维修、管理人员是间接地为用户服务的，后方相关人员服务技术水平的高低，也同样影响公司满意度，只有前后方紧密配合，用户满意工程才得以实现。 本文采用理论阐述、行业分析、方法介绍、案例参考的研究方法，
二、CS——新世纪企业经营新战略 CS战略:当前企业经营的最佳选择（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、CS——新世纪企业经营新战略 CS战略:当前企业经营的最佳选择（论文提纲范文）
（1）大商集团房地产营销战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 房地产行业的宏观环境分析 |
| 1.1.2 城镇化建设给商业地产开发带来的发展机遇 |
| 1.1.3 大商集团发展情况分析 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 论文研究框架与方法 |
| 1.3.1 论文的研究框架 |
| 1.3.2 论文的研究方法 |
| 第2章 理论基础与文献综述 |
| 2.1 营销战略的定义和本质 |
| 2.2 营销战略特点 |
| 2.3 营销战略的作用 |
| 2.4 营销战略的一般理论框架 |
| 2.5 CS 战略 |
| 2.5.1 CS 战略的定义 |
| 2.5.2 CS 战略在房地产营销中的引入 |
| 2.5.3 房地产营销 CS 战略的优点 |
| 2.5.4 房地产营销 CS 战略的感想 |
| 2.6 STP 战略 |
| 2.6.1 STP 战略定义及发展过程 |
| 2.6.2 STP 战略优点 |
| 2.6.3 STP 战略感想 |
| 第3章 大商地产的目标市场研究 |
| 3.1 大商地产的开发模式分析 |
| 3.1.1 大商地产的开发模式 |
| 3.1.2 大商地产产品模式分析 |
| 3.2 大商地产的目标城市和区域发展分析 |
| 3.3 大商地产的客户需求分析 |
| 3.3.1 大商地产的客户组成 |
| 3.3.2 大商地产客户需求分析 |
| 3.4 大商地产的 SWOT 分析 |
| 3.4.1 外部机会（O） |
| 3.4.2 外部威胁（T） |
| 3.4.3 内部优势（S） |
| 3.4.4 内部劣势（W） |
| 第4章 大商地产营销战略定位 |
| 4.1 企业定位 |
| 4.2 项目整体定位 |
| 4.3 配套商铺产品定位 |
| 4.4 配套住宅定位 |
| 第5章 大商地产营销战略措施 |
| 5.1 关注终端客户需求，提升终端使用客户满意度 |
| 5.2 不断完善配套销售产品，满足广大投资客户的投资需求 |
| 5.3 调整产品结构，有效提升销售比率 |
| 5.4 调整价格策略，探索“现金流滚资产”的发展模式 |
| 5.5 打通产业链条，寻求主力店物业资产的变现，开启规模化扩张之路 |
| 5.6 创新商业地产模式，迎接“体验式商业”时代的到来 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 论文的分析结论 |
| 6.2 论文研究的局限性 |
| 6.3 展望 |
| 参考文献 |
| 作者简介 |
| 致谢 |
（2）“需要体系”视角下企业协同满意战略模式研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 开篇语 |
| 序言 |
| 第1章 企业战略管理中的需要问题概述 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.2 相关理论基础 |
| 1.2.1 需要理论——需要的性质 |
| 1.2.2 利益相关者理论——需要的主体 |
| 1.2.3 复合系统理论——需要的体系 |
| 1.3 研究框架 |
| 1.4 研究目的和意义 |
| 第2章 企业战略管理模式研究综述 |
| 2.1 企业战略理论视角的演进 |
| 2.2 企业战略管理模式研究的进展 |
| 2.3 以"需要体系"为核心的企业战略管理新视角 |
| 2.4 新视角的理论内涵 |
| 第3章 企业"需要体系"论 |
| 3.1 企业需要主体的界定——关键利益相关者 |
| 3.2 关键利益相关者需要的战略性质 |
| 3.3 需要主体构成的需要体系 |
| 3.4 满足不同需要主体的程度对企业的影响 |
| 3.4.1 顾客满意对企业的影响 |
| 3.4.2 员工满意对企业的影响 |
| 3.4.3 企业与合作伙伴的相互依赖关系 |
| 3.4.4 企业与社会的总体关系 |
| 3.5 企业"需要体系"的平衡 |
| 3.5.1 分析进化层次 |
| 3.5.2 满足需要体系的战略定位 |
| 3.5.3 整合需要体系 |
| 第4章 "需要体系协同进化"战略的理论模式 |
| 4.1 "需要体系"的战略思维方式与运行机制 |
| 4.1.1 "需要体系"的战略思维方式 |
| 4.1.2 需要体系的运行机制 |
| 4.2 需要体系协同进化的战略效应 |
| 4.3 满足"需要体系"战略的基本模式 |
| 4.4 满足需要体系作用于企业长远发展的机理 |
| 第5章 "需要体系协同进化"战略的模型 |
| 5.1 协同战略模型 |
| 5.1.1 战略协同问题 |
| 5.1.2 满足利益相关者需要的协同战略模型 |
| 5.1.3 模型求解方法 |
| 5.2 需要体系的满足状态评价模型 |
| 5.2.1 满意度定义及其度量方法 |
| 5.2.2 员工满意度的调查表测量方法 |
| 5.2.3 顾客满意度的测量方法 |
| 5.2.4 合作伙伴满意度的测量 |
| 5.2.5 社会满意度 |
| 5.2.6 企业自身满意度 |
| 5.3 主导需要的识别模型(需要的重要性评价) |
| 5.3.1 识别主导需要的原则 |
| 5.3.2 识别主导需要的方法 |
| 5.4 需要体系协同度的测量模型 |
| 第6章 "需要体系"协同战略的实证研究 |
| 6.1 企业主要利益相关者利益的显性化 |
| 6.1.1 企业 |
| 6.1.2 员工 |
| 6.1.3 社会 |
| 6.1.4 合作伙伴(供应商) |
| 6.1.5 战略绩效 |
| 6.2 样本与数据 |
| 6.3 企业与员工经济利益需要相对满足度对企业绩效的影响 |
| 6.3.1 横截面数据分析 |
| 6.3.2 时间序列数据分析 |
| 6.4 满足需要体系的协同度与企业战略绩效的关系 |
| 6.4.1 员工满意系统有序度:2002—2006 |
| 6.4.2 企业满意系统有序度:2002—2006 |
| 6.4.3 员工—企业满意系统协同度 |
| 6.4.4 员工—企业满意系统协同度与企业绩效的关系 |
| 第7章 协同战略模式与环境的匹配 |
| 7.1 主导满意战略类型 |
| 7.1.1 员工满意主导战略 |
| 7.1.2 顾客满意主导战略 |
| 7.1.3 社会满意主导战略 |
| 7.1.4 企业满意主导战略 |
| 7.1.5 伙伴满意主导战略 |
| 7.2 主导满意战略类型对企业战略绩效的影响 |
| 7.3 环境与主导战略类型的匹配 |
| 7.4 满足需要体系战略的主要形式 |
| 7.4.1 满足需要体系的一般原则 |
| 7.4.2 满足方式——层级满足、递进满足、协调满足 |
| 7.4.3 主导满意战略类型的衍变 |
| 第8章 结论及需要进一步研究的问题 |
| 参考文献 |
| 在读期间发表的第一作者论文 |
| 附录 |
| 后记与致谢 |
（4）房地产企业绿色营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 前言 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 房地产生态主题的萌芽 |
| 1.1.2 房地产绿色营销命题的提出 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 本文的创新点和论文框架 |
| 1.3.1 创新点 |
| 1.3.2 论文框架 |
| 2 理论综述 |
| 2.1 国外房地产理论概述 |
| 2.2 国内房地产理论追溯 |
| 2.3 绿色营销基本内涵 |
| 2.3.1 绿色营销 |
| 2.3.2 房地产绿色营销 |
| 2.3.3 房地产绿色营销的特点 |
| 2.4 绿色建材的概念与特征 |
| 2.5 绿色物业本质的界定 |
| 3 房地产营销环境分析 |
| 3.1 房地产对环境的影响 |
| 3.1.1 环境生态因素的范围界定 |
| 3.1.2 环境生态因素对房地产价值的影响 |
| 3.1.3 房地产与环境影响 |
| 3.1.4 绿色物业备受关注 |
| 3.2 房地产营销与可持续发展相一致 |
| 3.2.1 房地产可持续发展观的基本要点 |
| 3.2.2 房地产营销观是房地产可持续发展观的重要组成部分 |
| 3.3 技术环境与绿色物业提供保障 |
| 3.3.1 绿色建材开始运用于物业开发 |
| 3.3.2 绿色营销—技术支撑 |
| 3.4 房地产营销与中国文化一脉相承 |
| 3.5 绿色营销外部环境 |
| 3.5.1 政府政策与法规的支持 |
| 3.5.2 政府重视对消费者的绿色教育 |
| 3.5.3 国家重视绿色康居示范工程 |
| 4 房地产绿色营销策略 |
| 4.1 房地产绿色营销市场定位策略 |
| 4.1.1 市场细分 |
| 4.1.2 目标市场选择 |
| 4.1.3 市场潜力 |
| 4.2 房地产绿色营销品牌策略 |
| 4.3 绿色物业促销策略 |
| 4.3.1 绿色物业广告促销的内涵与选择 |
| 4.3.2 绿色物业公共关系促销策略 |
| 4.3.3 绿色物业人员推销策略 |
| 4.4 绿色物业定价策略 |
| 4.4.1 根据绿色物业的特点选择定价策略 |
| 4.4.2 根据目标顾客群选择定价策略 |
| 4.4.3 绿色物业的认知定价策略 |
| 4.4.4 绿色住宅定价的依据 |
| 4.5 绿色物业分销策略 |
| 4.5.1 绿色物业分销渠道的类型分析 |
| 4.5.2 选择绿色物业分销渠道时应考虑的因素 |
| 4.6 绿色营销产品策略 |
| 4.6.1 房地产产品的特色营销 |
| 4.6.2 消费者居住环境的打造 |
| 4.6.3 房地产产品文化营销 |
| 4.6.4 合理设置体验场景 |
| 5 房地产企业绿色营销CS 战略 |
| 5.1 CS 战略与市场营销 |
| 5.2 CS 战略在房地产绿色营销中的引入 |
| 5.3 CS 战略在房地产营销中的具体运用 |
| 5.3.1 市场调研，寻找顾客 |
| 5.3.2 量体裁衣，精心设计 |
| 5.3.3 开发建设，质量保证，体现人文，崇尚自然 |
| 5.3.4 加强售后服务，体现以人为本 |
| 5.3.5 做好沟通，留住顾客 |
| 6 绿色住宅开发实例——东营“鑫都康城” |
| 6.1 项目概况 |
| 6.2 绿色建设实施方案 |
| 6.2.1 规划设计 |
| 6.2.2 园林设计 |
| 6.2.3 建筑外观 |
| 6.2.4 户型平面 |
| 6.2.5 健康舒适度 |
| 6.3 绿色营销实施方案 |
| 6.3.1 “STP”营销战略 |
| 6.3.2 价格、渠道和促销战略 |
| 6.4 绿色住宅效益分析 |
| 6.4.1 经济效益分析—节能、节水情况 |
| 6.4.2 环境效益 |
| 6.4.3 社会效益 |
| 7 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
| 发表的学术论文 |
（5）芙蓉古城项目开发中的营销创新研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| 英文摘要 |
| 1 绪论 |
| 1.1 问题的提出及研究意义 |
| 1.1.1 研究目标项目的基本情况 |
| 1.1.2 问题的提出 |
| 1.1.3 研究的意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 复合地产的研究现状 |
| 1.2.2 文化地产的研究现状 |
| 1.2.3 房地产营销创新的研究现状 |
| 1.3 本文研究的目的和研究内容 |
| 1.3.1 本课题的主要研究目标 |
| 1.3.2 本文研究的主要内容 |
| 1.4 本文的研究方法和技术路线 |
| 1.4.1 本课题的主要研究方法 |
| 1.4.2 本文研究的技术路线 |
| 2 营销定位过程的创新分析 |
| 2.1 营销定位在房地产项目前期的重要作用 |
| 2.2 差异化竞争的定位策略 |
| 2.2.1 项目定位的市场背景 |
| 2.2.2 差异化竞争策略的确立 |
| 2.3 体验式营销在定位过程的作用 |
| 2.3.1 体验式营销与房地产项目营销 |
| 2.3.2 体验式营销与房地产项目营销中的运用 |
| 2.3.3 为何在项目定位阶段要运用体验式营销手段 |
| 2.3.4 项目定位阶段体验式营销的集大成者——“意境区” |
| 2.3.5 “意境区”体验式营销的成果 |
| 2.4 复合地产开发模式对营销定位的作用 |
| 2.4.1 为何要提出复合地产的开发模式 |
| 2.4.2 芙蓉古城“旅游+地产”的复合开发模式 |
| 2.4.3 复合开发模式在营销定位中运用的结果 |
| 2.4.4 复合开发模式的最终建设结果 |
| 2.5 文化附加值挖掘对项目形象定位的作用 |
| 2.5.1 文化附加值挖掘是芙蓉古城项目营销创新的核心 |
| 2.5.2 地产文化的渊源 |
| 2.5.3 芙蓉古城文化附加值的表现形式 |
| 2.5.4 文化附加值挖掘对项目形象提升的促进 |
| 3 营销推广过程中的创新分析 |
| 3.1 芙蓉古城营销中运用的创新手段 |
| 3.2 项目VI系统的创新 |
| 3.2.1 项目LOGO的创新及应用 |
| 3.2.2 项目销售工具的创新 |
| 3.3 事件营销对营销推广的促进 |
| 3.3.1 事件营销定义与应用 |
| 3.3.2 芙蓉古城对事件营销的应用 |
| 3.4 “圈层营销”对销售的促进 |
| 3.4.1 传统广告投放对目标客户圈层锁定作用有限 |
| 3.4.2 精准锁定目标客户群的营销方式创新 |
| 4 情感营销中的创新分析 |
| 4.1 CS战略与房地产情感营销 |
| 4.1.1 CS战略与营销 |
| 4.1.2 CS战略在房地产营销中的引入 |
| 4.1.3 芙蓉古城营销中对CS战略的运用 |
| 4.2 置信生活方式的应用 |
| 4.3 置信生活方式的作用 |
| 4.4 固化的节日与活动 |
| 4.4.1 芙蓉古城的特色节日——“芙蓉古城之夏”与“中国年” |
| 4.4.2 固化的节日的作用 |
| 5 结论与展望 |
| 5.1 主要结论 |
| 5.1.1 芙蓉古城应用的营销创新举措 |
| 5.1.2 芙蓉古城的营销创新举措在房地产营销领域的可借鉴性 |
| 5.1.3 芙蓉古城的营销创新举措在房地产营销领域的时代意义 |
| 5.2 后续研究工作的展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（6）中式快餐业顾客满意因素实证研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 问题的提出 |
| 1.1 中式快餐业的现状与问题 |
| 1.1.1 概况 |
| 1.1.2 中式快餐的特点及趋势 |
| 1.1.3 发展中的问题 |
| 1.2 中式快餐业引入 CS管理的必要性 |
| 1.2.1 企业经营环境的特征、趋势 |
| 1.2.2 CS管理有助于解决现存问题 |
| 1.2.3 国内快餐业的 CS管理状况 |
| 1.3 本文研究的主要内容及结构 |
| 2 文献综述 |
| 2.1 顾客满意理论 |
| 2.1.1 顾客满意的概念 |
| 2.1.3 顾客满意的内容构成 |
| 2.1.4 顾客满意的层次结构 |
| 2.1.5 顾客满意的经济价值 |
| 2.1.6 CS战略 |
| 2.2 顾客满意形成理论 |
| 2.2.1 服务功能理论 |
| 2.2.2 顾客价值理论 |
| 2.2.3 顾客满意形成的基本过程 |
| 2.2.4 顾客满意与顾客忠诚的关系 |
| 2.3 服务品质理论 |
| 2.3.1 服务的概念及特征 |
| 2.3.2 服务品质管理 |
| 2.3.3 快餐业的服务品质要素 |
| 2.4 顾客满意模型综述 |
| 2.4.1 早期的顾客满意模型 |
| 2.4.2 全面顾客满意模型 |
| 2.4.3 瑞典等国家的顾客满意度模型 |
| 3 中式快餐的顾客满意因素分析及满意因素假设模型 |
| 3.1 研究目的 |
| 3.2 满意因素的确定 |
| 3.3 满意因素观测变量的选择 |
| 3.4 中式快餐业顾客满意因素假设模型 |
| 4 中式快餐业顾客满意因素模型定量研究 |
| 4.1 调查前的准备 |
| 4.2 调查的初步结果 |
| 4.3 调查结果统计分析 |
| 4.3.1 顾客满意模型各因素之间的相关分析 |
| 4.3.2 感知实用价值与其三个观测变量的相关分析 |
| 4.3.3 感知精神价值与其三个观测变量的相关分析 |
| 4.3.4 各变量的预期与感知实用价值、顾客满意的相关分析 |
| 4.3.5 六个基本观测变量的重要性分析 |
| 4.3.6 六个基本观测变量与顾客满意的相关分析 |
| 4.4 本次调查分析的结论 |
| 4.4.1 结论 |
| 4.4.2 对两项重要结论的分析 |
| 4.4.3 对顾客满意假设模型的修正 |
| 5 基于满意因素模型研究的中式快餐管理策略 |
| 5.1 正视“精神性”因素，优化就餐体验 |
| 5.2 六个属性并重，建立信息传导和反馈机制 |
| 5.3 营造产品特色，加强质量管理 |
| 5.4 提高清洁水准，美化就餐环境 |
| 5.5 建立服务补救机制 |
| 6 本文研究不足及展望 |
| 6.1 本文研究的不足之处 |
| 6.2 有待进一步研究的领域 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（7）中国民营企业企业文化现状与发展研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 企业文化概述 |
| 1.2.1 企业文化内涵 |
| 1.2.2 企业文化的功能 |
| 1.3 本课题与思想政治教育的关系 |
| 1.4 本文的写作思路及创新之处 |
| 第2章 中国民营企业企业文化发展的现状分析 |
| 2.1 民营企业的概念界定和发展历程 |
| 2.1.1 民营企业的概念界定 |
| 2.1.2 民营企业的发展历程 |
| 2.2 民营企业企业文化的模式和类型 |
| 2.2.1 民营企业企业文化的形成 |
| 2.2.2 现阶段民营企业企业文化的几种模式 |
| 2.2.3 民营企业企业文化的类型 |
| 2.3 民营企业企业文化的现状分析 |
| 2.3.1 民营企业企业文化的现状 |
| 2.3.2 民营企业企业文化在发展过程中存在的主要问题 |
| 2.4 民营企业企业文化的误区分析 |
| 2.4.1 过多考虑政治因素,企业文化政治化 |
| 2.4.2 企业中压制大于鼓励 |
| 2.4.3 企业经营的僵化守旧与盲目自信 |
| 2.4.4 片面追求利益最大化,缺乏更高的价值追求 |
| 2.4.5 企业缺乏生态伦理意识 |
| 2.5 本章小节 |
| 第3章 中国民营企业企业文化案例分析 |
| 3.1 案例(一)：蒙牛集团——快速成长的牛文化 |
| 3.1.1 关于企业文化的三个基本假说 |
| 3.1.2 蒙牛文化的基本框架 |
| 3.1.3 蒙牛文化的精髓：“三靠哲学” |
| 3.1.4 简评 |
| 3.2 案例(二)：华为公司——文化的发展与创新 |
| 3.2.1 华为公司发展现状 |
| 3.2.2 华为公司发展战略 |
| 3.2.3 简评 |
| 3.3 案例(三)：巨人集团的失败——文化的缺失 |
| 3.3.1 巨人的创业史 |
| 3.3.2 巨人的失败 |
| 3.3.3 简评 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 中国民营企业企业文化建设的总体思路 |
| 4.1 民营企业企业文化建设的新理念 |
| 4.1.1 诚信文化 |
| 4.1.2 速度文化 |
| 4.1.3 创新文化 |
| 4.1.4 学习文化 |
| 4.2 民营企业企业文化建设的主要内容 |
| 4.2.1 塑造企业共同价值观 |
| 4.2.2 培育企业精神 |
| 4.2.3 建设诚实守信的企业道德体系 |
| 4.2.4 完善企业的制度文化 |
| 4.2.5 造就专业人才队伍 |
| 4.2.6 为塑造企业文化创造良好的企业环境 |
| 4.2.7 塑造良好的企业形象 |
| 4.3 培育民营企业企业文化的方法和步骤 |
| 4.3.1 培育企业文化的途径与方法 |
| 4.3.2 民营企业企业文化建设的步骤 |
| 4.3.3 民营企业企业文化建设应注意的几个问题 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 新世纪中国民营企业企业文化的定位与发展趋势 |
| 5.1 民营企业企业文化的定位 |
| 5.1.1 认识民营企业文化基础,坚持借鉴整合体现与时俱进 |
| 5.1.2 把握民营企业文化特性,确定“以人为本”、“以德为先”的企业文化定位,充分发挥企业文化的功能作用 |
| 5.1.3 坚持“以民为本”的发展方向,加强民营企业文化的建设 |
| 5.2 民营企业企业文化的发展趋势 |
| 5.2.1 企业文化要适应“结盟取胜、双赢模式”新战略发展要求 |
| 5.2.2 企业文化中企业家和企业团队精神越来越重要 |
| 5.2.3 企业文化与生态文化的有机结合 |
| 5.2.4 企业文化开放、重塑性、创新性越来越强 |
| 5.2.5 企业将更注重树立良好的形象 |
| 5.2.6 企业文化需要与时俱进、博采众长 |
| 5.3 本章小节 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 |
| 致谢 |
（8）国际航运企业竞争力研究（论文提纲范文）
| 学位论文版权使用授权书 |
| 同济大学学位论文原创性声明 |
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 我国国际航运发展简述 |
| 1.2 国际航运企业竞争力的研究背景 |
| 1.3 研究目标、研究方法与研究价值 |
| 1.4 研究的内容框架及逻辑构建 |
| 1.5 主要创新点 |
| 第2章 文献综述及有待深入研究的问题 |
| 2.1 国外企业竞争力理论与评价研究综述 |
| 2.1.1 关于竞争力的各种经济学的理论观点 |
| 2.1.2 关于竞争力的各种学派及评述 |
| 2.1.3 国外其他机构或学者的研究 |
| 2.2 国内企业竞争力理论与评价研究综述 |
| 2.2.1 关于企业竞争力的内涵 |
| 2.2.2 企业活力评价及分析 |
| 2.2.3 企业评价指标体系 |
| 2.2.4 企业竞争力的评价方法 |
| 2.3 国外航运企业竞争力理论与评价研究综述 |
| 2.4 国内航运企业竞争力理论与评价研究综述 |
| 2.4.1 航运企业竞争力 |
| 2.4.2 航运企业发展战略 |
| 2.4.3 航运战略联盟 |
| 2.4.4 航运企业业绩评价体系 |
| 2.4.5 加入WTO对我国航运业的影响及对策 |
| 2.4.6 航运风险 |
| 2.5 航运企业竞争力研究现状评述及有待深入研究的内容 |
| 2.5.1 航运企业竞争力研究现状评述 |
| 2.5.2 有待深入研究的内容 |
| 第3章 国际航运企业竞争力的系统理论研究 |
| 3.1 竞争及国际航运市场结构 |
| 3.1.1 竞争概述 |
| 3.1.2 国际航运市场及其结构 |
| 3.2 国际航运企业竞争力研究定位及其考察维度 |
| 3.2.1 竞争力经济学的研究层次与区别 |
| 3.2.2 国际航运企业竞争力研究的层次定位与切入点 |
| 3.2.3 国际航运竞争力的层次 |
| 3.2.4 国际航运企业竞争力的考察维度——“市场广度”与“市场密度” |
| 3.3 国际航运企业的竞争力与核心竞争力辨析 |
| 3.3.1 核心竞争力的内涵 |
| 3.3.2 核心竞争力的特征 |
| 3.3.3 核心竞争力与竞争力的比较 |
| 3.4 国际航运企业竞争力的机理分析 |
| 3.4.1 国际航运企业竞争力的实质解析 |
| 3.4.2 国际航运企业竞争力的内涵 |
| 3.4.3 国际航运企业竞争能力状态与能力结构边界 |
| 3.4.4 国际航运企业竞争力边界 |
| 3.5 国际航运企业竞争力的系统论 |
| 3.5.1 国际航运企业竞争力系统及其考察角度 |
| 3.5.2 国际航运企业竞争力系统特性 |
| 3.5.3 国际航运企业竞争力系统的混沌结构 |
| 3.5.4 国际航运企业竞争力系统的耗散结构 |
| 3.5.5 国际航运企业竞争力系统的自组织结构 |
| 3.6 国际航运企业竞争力模型研究 |
| 3.6.1 国际航运企业竞争力的静态模型 |
| 3.6.2 国际航运企业竞争力的动态模型 |
| 3.7 国际航运企业竞争力系统的环境因素及SWOT分析 |
| 3.7.1 国际航运企业的行业特点 |
| 3.7.2 国际航运企业竞争力系统环境因素的分类与作用 |
| 3.7.3 入世后我国国际航运企业竞争力的发展环境 |
| 3.7.4 我国国际航运企业竞争力的发展环境SWOT分析 |
| 3.8 国际航运企业竞争力的动力机制 |
| 3.8.1 国际航运企业竞争力的激励机制 |
| 3.8.2 国际航运企业竞争力的创新机制 |
| 第4章 国际船运企业竞争力的评价研究 |
| 4.1 国际航运企业竞争力的评价体系 |
| 4.1.1 国际航运企业竞争力评价的内涵及意义 |
| 4.1.2 国际航运企业竞争力评价的要素及流程 |
| 4.2 国际航运企业竞争力评价指标设计原则及分类 |
| 4.2.1 国际航运企业竞争力评价指标的设计原则 |
| 4.2.2 国际航运企业竞争力评价指标的分类 |
| 4.3 综合指标体系评析及国际航运企业竞争力评价的FIP模式 |
| 4.3.1 国内外综合指标体系的发展现状及评析 |
| 4.3.2 国际航运企业竞争力评价的FIP模式 |
| 4.4 国际航运企业竞争力评价指标体系的建立及筛选 |
| 4.4.1 基础因素层面竞争力评价指标体系 |
| 4.4.2 输入因素层面竞争力评价指标体系 |
| 4.4.3 过程因素层面竞争力评价指标体系 |
| 4.4.4 国际航运企业竞争力评价指标体系的筛选方法 |
| 4.5 国际航运企业竞争力综合评价方法的建立 |
| 4.5.1 多指标综合评价的步骤 |
| 4.5.2 综合评价方法体系 |
| 4.5.3 综合评价方法的分类、评析及本文采用的评价方法 |
| 4.6 基于熵权法的国际航运企业竞争力评价 |
| 4.6.1 熵权法的基本原理 |
| 4.6.2 熵权法下评价指标的无量纲化 |
| 4.6.3 熵权法综合评价方法的步骤 |
| 4.7 基于加权平方和法的国际航运企业竞争力评价 |
| 4.7.1 加权平方和法综合评价方法的步骤 |
| 4.7.2 加权平方和法计算步骤的矩阵展开验证及入勘误 |
| 4.8 基于模糊综合评价法的国际航运企业竞争力评价 |
| 4.8.1 模糊综合评价法的基本原理 |
| 4.8.2 模糊综合评价法的基本步骤 |
| 4.8.3 模糊综合评价合成算子的选择 |
| 4.8.4 模糊综合评价法权重的确定 |
| 4.8.5 基于模糊综合评价法的国际航运企业竞争力评价模型 |
| 第5章 国际航运企业竞争力的实证研究 |
| 5.1 基于熵权法的国际航运企业竞争力实证评价 |
| 5.2 基于加权平方和法的国际航运企业竞争力实证评价 |
| 5.3 基于模糊综合评价法的国际航运企业竞争力实证评价 |
| 5.4 基于组合评价法的国际航运企业竞争力实证研究 |
| 第6章 国际航运企业竞争力的动态管理研究 |
| 6.1 国际航运企业竞争力预测模型 |
| 6.1.1 马尔可夫过程及其概率分布 |
| 6.1.2 基于马尔可夫链的国际航运企业竞争力预测模型 |
| 6.2 国际航运战略联盟组合竞争力分析 |
| 6.2.1 国际航运战略联盟形成的古诺模型解释 |
| 6.2.2 国际航运战略联盟的涵义与动因 |
| 6.2.3 国际航运战略联盟对国际航运企业竞争关系的诊释 |
| 6.2.4 国际航运战略联盟实现组合竞争力最大化的战略目标 |
| 6.2.5 国际航运战略联盟的横向竞争力与纵向竞争力矢量图 |
| 6.2.6 国际航运战略联盟组合竞争力的机理 |
| 6.3 国际航运战略联盟伙伴的选择 |
| 6.3.1 国际航运战略联盟伙伴的选择标准 |
| 6.3.2 国际航运战略联盟伙伴选择的决策指标体系 |
| 6.3.3 国际航运战略联盟伙伴选择的决策方法 |
| 6.4 国际航运兼并的企业竞争力分析 |
| 6.4.1 从国际航运联盟到国际航运兼并——施塔克尔贝格模型运用 |
| 6.4.2 处于国际第五次兼并浪潮中的国际航运企业兼并 |
| 6.4.3 基于企业竞争力分析的国际航运兼并的博弈模型 |
| 6.5 基于实物期权的国际航运分阶段投资决策 |
| 6.5.1 实物期权的涵义与种类 |
| 6.5.2 国际航运企业竞争力、分阶段投资、实物期权的相互关联 |
| 6.5.3 运用实物期权模型进行分阶段投资决策 |
| 6.6 国际航运企业的动态竞争战略 |
| 6.6.1 竞争战略的涵义与动态性分析 |
| 6.6.2 动态竞争战略的构成要素与研究视角 |
| 6.6.3 国际航运企业动态竞争战略的动力学模型及解释 |
| 6.6.4 航运周期与航运政策对企业动态竞争战略的环境分析 |
| 第7章 总结与展望 |
| 7.1 总结 |
| 7.2 进一步工作的方向 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 |
（9）CSI方法在房地产市场调查中的应用研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 前言 |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.1.1 市场调查在房地产开发中的重要作用 |
| 1.1.2 市场调查揭示的开发决策信息 |
| 1.2 房地产市场调查方法研究综述 |
| 1.3 本文研究背景及创新点 |
| 1.3.1 研究背景 |
| 1.3.2 本文研究工作思路 |
| 1.3.3 本文的创新 |
| 1.3.4 研究技术路线图 |
| 第2章 CSI相关理论概述 |
| 2.1 CS的基本概念 |
| 2.2 CS战略与营销学 |
| 2.3 CSI的变量模型 |
| 2.4 基于层次分析法的CSI评价 |
| 第3章 住宅房产开发CSI调查和评价方法体系 |
| 3.1 住宅开发CSI评价理论 |
| 3.1.1 CSI评价的目标 |
| 3.1.2 CSI评价原理 |
| 3.1.3 CSI评价体系与评价方法 |
| 3.2 住宅开发CSI评价操作方法 |
| 3.2.1 CSI指标评价体系的拟定原则 |
| 3.2.2 CSI评价指标体系构建 |
| 3.2.3 CSI指标权值的确定 |
| 3.2.4 指标标度的量纲统一 |
| 3.2.5 客户满意级度划分 |
| 3.2.6 客户满意度调查 |
| 3.3 住宅开发CSI评价指标结构模型 |
| 3.3.1 CSI评价的满意项目指标体系 |
| 3.3.2 评价指标中的满意项目详述 |
| 3.4 住宅开发CSI调查方案设计 |
| 3.4.1 确定调查的目的 |
| 3.4.2 确定调查对象和调查单位 |
| 3.4.3 调查内容分析 |
| 3.4.4 CSI调查问卷设计 |
| 3.4.5 调查方式与采用的调查方法 |
| 3.4.6 设计抽样方案 |
| 3.4.7 调查项目定价与预算 |
| 3.5 住宅开发CSI调查结果分析 |
| 3.5.1 客户评价信息的处理方法 |
| 3.5.2 CSR信息的分析和满意度评价工具 |
| 第4章 “都市公社”项目CSI评价研究 |
| 4.1 项目背景资料 |
| 4.1.1 小卫街周边商品房需求特征分析 |
| 4.1.2 单身公寓项目市场分析 |
| 4.1.3 小户型竞争市场分析 |
| 4.1.4 综合市场定位 |
| 4.2 项目设计和装修方案的CSI评价 |
| 4.2.1 构建CSI评价指标体系 |
| 4.2.2 指标权值的确定 |
| 4.3 CSI调查方案策划 |
| 4.3.1 调查目的确定 |
| 4.3.2 调查对象选择 |
| 4.3.3 问卷调查设计 |
| 4.3.4 调查方式和方法 |
| 4.3.5 实施调查 |
| 4.4 CSI调查结果分析及CSI报告 |
| 4.4.1 调查数据处理 |
| 4.4.2 项目设计和配套方案的CSI报告 |
| 第5章 结论与展望 |
| 主要参考文献 |
| 致谢 |
（10）建筑机械租赁企业用户满意工程研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第1章 引言 |
| 1 、1 顾客满意度与忠诚度的关系 |
| 1 、1、1 满意度与忠诚度关系的研究 |
| 1 、1、2 满意度和忠诚度关系的学术观点 |
| 1 、1、3 满意度与忠诚度之间的关系曲线 |
| 1 、2 顾客满意度的研究 |
| 1 、2、1 满意度研究情况 |
| 1 、2、2 满意度研究观点 |
| 1 、2、3 我国满意度调查情况 |
| 第2章 用户满意工程管理 |
| 2 、1 用户满意的产生及发展过程 |
| 2 、1、1 用户满意的产生 |
| 2 、1、2 用户满意度指数理论建立及应用 |
| 2 、2 用户价值分析 |
| 2 、2、1 用户是企业的资源 |
| 2 、2、2 用户是企业的衣食父母 |
| 2 、2、3 用户是企业发展的引路者 |
| 2 、2、4 用户是企业管理的良师益友 |
| 2 、3 用户满意的含义和意义 |
| 2 、3、1 用户满意的概念 |
| 2 、3、2 用户满意的含义 |
| 2 、3、3 用户满意的意义 |
| 2 、4 用户满意的层次 |
| 2 、4、1 横向层面上满意的五个方面 |
| 2 、4、2 纵向层次上满意的三个递进层次 |
| 2 、5 用户满意度及影响因素 |
| 2 、5、1 用户满意度 |
| 2 、5、2 影响用户满意度的因素 |
| 2 、6 满意度指标体系的建立 |
| 2 、7 满意度的测量与分析 |
| 2 、7、1 调查方法 |
| 2 、7、2 满意度的分析 |
| 2 、8 满意度管理实例 |
| 第3章 建筑机械租赁企业用户满意工程的实施 |
| 3 、1 建筑机械租赁双方各自的特点 |
| 3 、1、1 建筑机械租赁用户(建筑公司)的特点 |
| 3 、1、2 建筑机械出租企业(租赁公司)的特点 |
| 3 、2 用户满意工程的实施 |
| 3 、2、1 用户满意经营理念的确定 |
| 3 、2、2 服务设计 |
| 3 、2、3 建立服务管理体系 |
| 3 、2、4 建立用户满意工程测评监控体系 |
| 3 、2、5 建立企业文化 |
| 3 、3 满意度外部测量 |
| 3 、3、1 用户满意度测量的作用与意义 |
| 3 、3、2 满意度测量方法 |
| 3 、3、3 数据的收集整理 |
| 3 、3、4 计算满意度指数 |
| 3 、4 满意度内部测量 |
| 3 、4、1 满意度内部测量研究的观点 |
| 3 、4、2 内部测量方法 |
| 3 、4、3 数据的收集整理 |
| 3 、4、4 内部满意度计算 |
| 3 、5 满意度综合分析 |
| 3 、5、1 内部满意度与外部满意度的关系 |
| 3 、5、2 分析方法及改进措施 |
| 3 、6 结论及今后研究方向 |
| 3 、6、1 结论 |
| 3 、6、2 今后尚需研究的方向 |
| 参考文献 |
| 研究成果目录 |
| 致谢 |
四、CS——新世纪企业经营新战略 CS战略:当前企业经营的最佳选择（论文参考文献）
- [1]大商集团房地产营销战略研究[D]. 杨迪. 吉林大学, 2013(04)
- [2]“需要体系”视角下企业协同满意战略模式研究[D]. 王卫平. 东华大学, 2010(08)
- [3]保险企业文化建设研究[J]. 太平洋财产保险股份有限公司新疆分公司课题组,李晓东. 新疆金融, 2008(S1)
- [4]房地产企业绿色营销策略研究[D]. 张燕明. 中国海洋大学, 2008(03)
- [5]芙蓉古城项目开发中的营销创新研究[D]. 朱猛. 重庆大学, 2008(06)
- [6]中式快餐业顾客满意因素实证研究[D]. 桂国庆. 浙江大学, 2006(03)
- [7]中国民营企业企业文化现状与发展研究[D]. 纪红坤. 哈尔滨工程大学, 2006(12)
- [8]国际航运企业竞争力研究[D]. 章雁. 同济大学, 2006(04)
- [9]CSI方法在房地产市场调查中的应用研究[D]. 邹宏勇. 河海大学, 2005(04)
- [10]建筑机械租赁企业用户满意工程研究[D]. 陈再捷. 天津师范大学, 2004(01)