2021蒙牛牛奶事件公关论文

问：三鹿事件后，蒙牛应如何做好客户关系管理

1. 答：太多了，我在线传给你，不过可以先给你一个目录
   希望您先采纳我的答案
   一、客户关系主管的岗位职责
   二、客户关系专员的岗位职责
   三、客户地址分类表
   四、客户总体分类表
   五、客户区域分析表
   六、客户销售分析表
   七、客户层次分析表
   八、客户分级表
   九、重点客户管理表
   十、重要客户对策表
   十一、问题客户对策表
   十二、客户关系评估表
   十三、客户联络计划表
   十四、客户联系预定表
   十五、客户拜访记录表
   十六、客户拜访日报表
   十七、客户招待申请表
   十八、客户招待报告表
   十九、礼品馈赠计划表
   二十、礼品馈赠申请表
   二十一、客户拜访区域规划流程
   二十二、客户拜访管理流程
   二十三、客户接待管理流程
   二十四、客户招待用餐管理流程
   二十五、客户关系维护流程
   从这些方面来分析和一些常用客户关系管理的工具也有，在线传给你
2. 答：sorryISAY "NO"
3. 答：如何做好客户关系管理好象和三鹿事件本身没有什么关系。
   如果单说三鹿事件，对我们的启迪是企业信用是第一位的，对客户要诚信，要以真诚的态度，科学的理念，实实在在的工作，保证产品的质量，满足客户的需求，否则象三鹿一样，一件事损失了一个品牌，损失了一个行业，使人们对中国的食品行业都充满了怀疑。所以诚信是第一位的。
   如果说是因为对供应鲜奶的供应商的管理，其实在这儿也是不存在什么大问题的，最重要的是要把相关方提供的原材料严格检验，特别是不能超票验收，三鹿问题是明知道存在问题而放任自流，不是真正意义上的客户管理问题。说白了，只想着产品达标，检测数据好一些，只顾赚钱，没有考虑客户的身体健康。
4. 答：认识到问题的实质，制订并验证有效方案，坚决，不打折扣地执行，验证效果和不断改进。
   客户关系应围绕客户到底要什么样的产品，产品有镇么具体特征，我们如何实现它，产品质量得到有效控制，让员工、第三方有效监督，定期抽查比对，让顾客见证产品质量的稳定可靠，优秀的质量文化、产品在符合安全健康的条件下，制造成本呈现下降趋势，
5. 答：注册地在开曼群岛的蒙牛 倒闭了最好
6. 答：坚决抵制国内品牌牛奶

问：蒙牛、伊利在三聚氰胺事件后各采取那些危机公关的方法？

1. 答：1.负责人面道歉
   2.广告，主题：推广放心奶工程
   3.推出新产品
   4.找人参观生产车间，奶源地…
   同时将没有问题的高档奶促销，抢占市场份额。加大导购推销力度。
   够详细吧，给分！
2. 答：现在没事了
   我照样还噶蒙牛，大家放心
3. 答：广告、发布消息，找人参观工厂操作流程等

问：蒙牛三聚氰胺事件

1. 答：内蒙组成调查组查蒙牛伊利三聚氰胺污染问题 2008年09月20日00:11 新华网
   新华网呼和浩特9月19日电（记者 刘军、张丽娜）记者从内蒙古乳品企业三聚氰胺污染奶粉问题应急处置领导小组了解到，自治区已成立了由呼和浩特市政府、自治区公安厅等部门组成的调查组，正在对蒙牛、伊利两企业出现的问题进行全面调查。
   蒙牛、伊利两大乳品企业生产的乳粉和液态奶的部分批次产品先后被检出含有三聚氰胺，在内蒙古这个奶牛养殖和乳品生产大区产生强烈反响。据了解，目前，自治区质检局等部门组成的两个生产环节安全检查组入驻蒙牛、伊利两企业，全程监察生产。18日上午，自治区副主席赵双连率乳品企业三聚氰胺污染奶粉问题应急处置领导小组成员深入伊利、蒙牛两企业，在各主要生产环节进行了检查。
   此外，内蒙古还成立了专门的调查组，从9月20日开始开展专项检查，包括奶牛饲养、原奶收购、奶站管理和乳制品加工各环节的安全管理情况，并对一些企业的液态奶现场抽查检验。
2. 答：内蒙组成调查组查蒙牛伊利三聚氰胺污染问题 2008年09月20日00:11 新华网
   新华网呼和浩特9月19日电（记者 刘军、张丽娜）记者从内蒙古乳品企业三聚氰胺污染奶粉问题应急处置领导小组了解到，自治区已成立了由呼和浩特市政府、自治区公安厅等部门组成的调查组，正在对蒙牛、伊利两企业出现的问题进行全面调查。
   蒙牛、伊利两大乳品企业生产的乳粉和液态奶的部分批次产品先后被检出含有三聚氰胺，在内蒙古这个奶牛养殖和乳品生产大区产生强烈反响。据了解，目前，自治区质检局等部门组成的两个生产环节安全检查组入驻蒙牛、伊利两企业，全程监察生产。18日上午，自治区副主席赵双连率乳品企业三聚氰胺污染奶粉问题应急处置领导小组成员深入伊利、蒙牛两企业，在各主要生产环节进行了检查。
   此外，内蒙古还成立了专门的调查组，从9月20日开始开展专项检查，包括奶牛饲养、原奶收购、奶站管理和乳制品加工各环节的安全管理情况，并对一些企业的液态奶现场抽查检验。
   回答者： yuyezx - 探花 十一级 12-13 12:10
   朋友，三鹿公司……
   你还写论文，就这个智商……
   回答者：匿名 12-13 12:29
3. 答：具体的都能在网上查到，我觉得这不适合做公关案例，蒙牛做出的反应就是道歉、全程监控牛奶的生产、邀请各大经销商参观，重新树立蒙牛产品在消费者和经销商心中的形象，我也相信蒙牛没有“内幕”，因为最起码我知道老牛不会拿自己的一手养大的“孩子”来做赌注。
   希望对你有用。
   祝你成功