一、打造一流大客户服务团队（论文文献综述）
徐培新[1]（2021）在《D公司市场营销策略研究》文中认为随着企业信息化技术水平的提升以及大数据、云计算、人工智能等互联网技术的不断迅猛发展,越来越多的公司开始选了更加轻便、灵活、适配的软件部署方式,基于云部署、云服务模式的“云服务软件”应运而生。D公司主打企业办公类“云服务软件”产品,目前在国内“云服务软件”市场保持一定的领先优势。但机遇与风险并存,目前已有多家大型互联网公司参与到这方面的竞争中来,同时D公司在强势增长的过程中其市场端的产品、渠道和客户等也都逐渐暴露了一些问题。D公司需要制定一定的营销策略,指导公司的市场营销活动,从而在激烈的市场竞争中持续保持优势地位,做到更好。本文以D公司为对象,采用文献研究、实地调研、对比分析的方法,围绕其“云服务软件”产品的市场营销策略展开分析和研究。本文对研究背景及意义加以分析,梳理了市场营销概念、STP理论、营销组合理论、PEST分析模型等基本营销理论,为D公司营销策略的研究提供了理论依据。通过对D公司内外部环境的分析,确定其面临的机会和威胁,得出了“云服务软件”行业需求日益旺盛但行业竞争逐渐加剧的结论。同时,本文对D公司的竞争优势及劣势的分析,确定D公司的目标市场选择和定位,进而从产品、价格、渠道、促销、服务等五个方面提出具体的市场营销策略。最后从客户管理维护、加强营销团队建设、企业营销信息化建立等几个方面提出相应的保障措施,帮助D公司在市场营销方面掌握主动权,实现稳步健康发展。本文的研究一方面可以对D公司的市场战略有一定的指导作用,帮助D公司推进市场营销决策,提升竞争优势,另外一方面可以丰富“云服务软件”行业市场营销的相关理论,为其他“云服务软件”公司完善自身营销策略提供切实有效的帮助。
张旭东[2]（2020）在《DT机械制造有限公司竞争战略研究》文中研究指明实施制造强国战略大背景为进一步推动制造业持续快速发展带来契机。机械制造业发展水平的高低直接影响国家发展情况,是国家综合实力的集中体现,机械制造业直接为国民经济发展提供设备、技术、材料支持,是带动经济发展的最基础的产业。DT机械制造有限公司成立于2003年10月,隶属于潍坊HA散热器集团,性质为全资子公司。DT机械制造有限公司主要生产内燃机用油、气、水等散热器,具有雄厚的散热器设备专业研发生产能力。公司的企业文化秉承“诚信经营、追求卓越、制造精品、奉献社会”理念。公司具备先进的生产设备、雄厚的研发技术、高效的规模生产、严格的质量管控、较低的产品价格、优质的售后服务,产品获得市场信赖,公司发展潜力巨大。但与同行业国际一流企业相比还存在一定差距,例如:运行质量仍然不健康的问题,产品销量较高,但行业盈利落后于竞争对手;产品出口仍然落后的问题,大量的产品市场发掘不够,丧失巨大的市场机会;迈向高端产品准备不足的问题,缺少引领行业的前沿储备技术,缺乏引领行业的一流产品等,公司在竞争战略上存在优化空间。在此背景下,本课题以DT机械制造有限公司作为案例,在研究企业战略理论、竞争战略理论、价值链理论和机械制造行业相关竞争战略理论的基础上,分析研究国内外机械制造行业企业理论研究情况,对DT机械制造有限公司竞争战略的选择、实施和保障进行研究。本文运用PEST四因素模型、波特“五力”模型和EFE（外部因素评价）矩阵、IFE（内部因素评价）矩阵展开分析,了解到行业宽松的政治法律环境、稳定的经济增长环境、充足的劳动力、进步的行业技术因素等宏观优势因素,同时也面临着激烈的行业竞争、波动的原材料供给、较强的买方议价能力等不利行业竞争因素;在企业资源方面,DT机械制造有限公司土地、厂房、设备等均为自有资产,有形资产分配合理、风险较低、资产健全,同时具备良好的商标品牌、创新专利技术、先进的热交换研究技术等无形资产;在企业能力方面,DT机械制造有限公司产品生产质量评估体系健全,财务风险低,员工队伍年轻、技术水平较高,营销能力强。结合DT机械制造有限公司外部环境分析和内部环境分析,运用SWOT分析法对DT机械制造有限公司面临的优势、劣势、机会和威胁等方面进行分析研究,得出DT机械制造有限公司存在产品市场占有率较高、生产设备先进、销售收入逐年递增、国际质量管理体系健全、先进的技术和较强研发能力、成本低等企业优势,同时也存在资金来源窄、运行质量低、产品出口少、高端产品不足、组织结构不健全、下游购买商议价能力强等劣势,面临全球投资高速增长、国内经济高质量发展、技术进步、行业分工细化、散热器行业未出现领导企业、国内经济中高速发展等机遇,面对行业竞争激烈、外资进入、同行业研发能力提高、产品更新换代快、企业发展步伐落后等威胁,对企业成本领先战略、差异化战略、聚焦战略进行适用性分析,并通过定量战略计划矩阵对TD机械制造有限公司可实施的竞争战略进行评价,最终确定DT机械制造有限公司现阶段应当采用聚焦战略。本文从开发新结构多系列产品、高效散热器材料,散热器模块化生产,优化市场和项目开发、细分目标市场客户,优化产品服务等方面对DT机械制造有限公司的聚焦战略实施提出参考建议,从加强基础设施保障、优化人力资源管理、加大企业技术开发、完善企业科学管理四个方面提出保障措施。本文将企业竞争战略理论与DT机械制造有限公司实际相结合,运用竞争战略模型,确定聚焦战略作为DT机械制造有限公司的竞争战略并提出相应实施建议和保障措施,对DT机械制造有限公司优化产品生产、提高销售收入、扩大市场占有率、提高管理效率具有积极意义。
郑琳[3]（2020）在《A血液净化产业集团发展战略研究》文中研究表明本文在研究对象上主要选择了 A血液净化产业集团公司,依据核心能力理论、价值链理论,应用EFE矩阵模型、SWOT分析、IFE矩阵模型和QSPM矩阵模型等分析工具,运用文献分析法、系统研究法和问卷与访谈法等研究方法,对A血液净化产业集团的发展战略进行研究发现:集团面临医保覆盖广度和深度的提升、终末期肾脏病患者人数的持续增长、国产化技术水平的提升、国家开放民营资本介入独立血透中心、国家政策对国产品牌的支持等机会,血液透析治疗的医保支出巨大、阳光采购、带量采购和集中采购带来的利润低、与国外巨头品牌存在巨大差异、国产品牌技术含量低、产品竞争激烈、国产企业对成本可控性弱等威胁,有自己的营销团队且销售成本较低、企业品牌、产品标准化生产且质量稳、独立血液透析中心、产品种类覆盖齐全、售后服务体系完善、资金周转快、研发投入持续稳定等优势,专业人才的不足、关键原材料依赖进口、成本居高难下、信息化建设有待完善、生产能力有待进一步提升、学术推广能力弱等劣势。用EFE矩阵对A血液净化产业集团的机会、威胁、优势和劣势做出了分析评价;从A血液净化产业集团的内部环境,生产能力、营销、财务、组织、研发能力等以及价值链构成等方面,介绍了A血液净化产业集团的资源与能力,找出企业的优势与劣势,用IFE矩阵进行了分析评价;综合考虑集团的优势与劣势,以及机会与威胁,得出了增长型、扭转型、多元化、紧缩型战略;后续展开QSPM矩阵分析,最终结果显示多元化战略对应最高的加权得分,发现最佳战略是多元化战略;从多元化战略的角度出发,提出了应该采用血液净化领域为主产业的发展布局,在科研方面,跟相关行业专家学习,与国内外相关研究所建立良好技术关系,加强研发队伍人才建设;在制造方面,应降低产品制造成本,持续提升供应链管理水平,降低采购及生产成本;在营销方面,应打造专业的市场营销能力,加强市场营销人才的招聘与培养;在销售方面,应提升集团大医院的销售能力,建立大客户销售信用机制,在集团营销队伍中持续进行销售能力的培训;在服务方面,应降低集团服务能力对个人素质的依赖,打造专业化的售前、售中及售后服务体系,加强现有服务体系建设及人才培养等多元化发展战略的具体措施以及通过加强产品、服务多元化,加强产品创新,个性化分配销售资源,确保公司营业稳步增长的途径,保障多元化战略的顺利实施,增加研发投入、积极建设平台、打造一流的团队、积极推动财务体制的优化完善等四个方面的保障措施。
朱琳旭[4]（2020）在《H航空物流公司大客户营销策略优化研究》文中进行了进一步梳理在经济全球化和我国对外贸易发展的宏观背景下,航空物流作为现代物流体系中重要的组成部分,近年来得到了迅速的发展,促使相关的国际货运代理行业也释放出强劲活力和潜力。整个航空物流市场的营销模式,也随着市场竞争的加剧而发生了改变。由于一些大客户能够带来巨大的营业收入与利润,针对于大客户的营销模式受到了航空物流企业的重视,多层次的营销意识逐步加强,也使得大客户营销成为航空物流公司抢占市场制高点的重要手段。面对当前行业环境与发展趋势,如何抢占市场份额,并在专业和细分市场不断加强领先优势,谋求公司的壮大发展,实现公司盈利水平与客户价值提升,成为众多航空物流企业发展进程中思考最多的问题。本文以H航空物流公司为例,依据样本企业的真实数据,对H航空物流公司的宏观环境与竞争环境进行分析,探究H航空物流公司大客户营销环境。然后以大客户代表深圳J航空物流公司的访谈数据为基础,揭示出H航空物流公司大客户营销目前的现状及存在问题,并探究其形成原因,最后有针对性地提出大客户营销策略的优化建议及保障措施。本文的创新点在于通过对大客户组织机构设置、大客户细分与定位、开发流程、服务流程、关系维护等五大策略进行研究,并给出具体实施方案,形成一套系统性的H航空物流公司大客户营销优化策略,力求提升H航空物流公司盈利水平与企业的综合实力。
黄文浩[5]（2020）在《P印刷有限公司的竞争战略研究》文中研究指明包装在商品流通和消费过程中扮演着重要的角色。随着国务院《中国制造2025》制造业战略规划的落实,传统包装行业迎来升级的重要机遇,同时,消费市场升级也对消费品的包装提出了新的需求,传统包装印刷行业面临着智能制造、消费升级的挑战和机遇。P印刷有限公司是一家以知名快速消费品市场为主要领域,集研发、设计、生产、销售于一体的纸制印刷包装解决方案供应商,公司成立41年以来,依靠改革开放我国社会消费品的需求暴增成长为一家以日化纸包装为核心的包装解决方案供应商。随着原材料成本上升,环保压力不断加大以及行业高端客户的争夺进入白热化阶段,P印刷有限公司面临着增长势头不足的危机。相比之下,当年同期的竞争对手却实现了营业收入的翻倍,P印刷有限公司面临的不仅是增长困境,实质上是企业转型期下管理提升的困惑。本文对于以上问题进行了溯源的探讨,利用竞争战略的方法,通过外部环境和内部环境分析,提出了P印刷有限公司当前进行战略选择的必要性。P印刷有限公司面临着五大机会:纸包装行业客户分布广泛,需求量大且可持续;新消费崛起,个性包装、高端纸包装市场需求强劲;国家产业政策大力支持;智能制造布局带来新的增长机遇;全球包装工业向中国转移为包装行业发展提供更多机遇;同时,P印刷有限公司也面临着四大威胁:纸包装行业进入门槛低,容易受到跨界的影响;成本上升,纸包装行业利润率降低;环保压力不断加大,纸包装行业面临新的考验;“互联网+印刷”冲击现有包装行业格局。为此,本文基于P印刷有限公司的产品和目标市场作定位分析,选择集中化战略作为下一阶段的竞争战略,公司需要在产品和行业聚焦。面对中小客户、互联网电商客户、新进入的行业采取成本领先的集中化战略以抢占零散市场。对于大客户、优势行业（日化、食品）定位高端包装整体解决方案为定位切入市场,提出以创造客户的独特价值的客户管理提升、智能制造领先和创新流程管理为关键策略,帮助P印刷有限公司顺利实现转型的管理提升,获得利润的增长。
陈清[6]（2020）在《BBW保险公司大客户营销策略研究》文中研究表明企业营销是企业生死存亡的关键,营销战略的选择与组合则是企业营销至关重要的问题。作为企业总部发展战略的重要组成部分,营销战略为企业的营销方向、营销资源配置以及营销策略等指明了方向,是企业开拓市场、经营客户、提高经营业绩的重要抓手。如何制定具有中小型财险公司特色的大客户营销策略,精准的进行市场定位和市场细分,维系稳定的大客户关系,提高大客户群体的满意度和忠诚度,已成为众多中小型财产保险公司面临的严峻挑战。随着越来越多的竞争对手涌入到保险领域,彼此之间的竞争日趋白热化,对大客户的争夺也成为关于企业竞争能力的重要因素。大客户营销是BBW保险公司经营活动的最重要一环,本文选取BBW保险公司大客户作为研究对象,具体分析影响公司营销策略制定的各种因素,并结合企业自身情况制定出确实可行的大客户营销策略。本文的研究内容主要包括:首先,对大客户营销的外部、内部环境进行分析,包括宏观环境分析、行业环境分析以及内部的资源与能力分析等,进而辨别企业所面临的机会与威胁、优势与劣势;其次,对BBW公司的大客户营销的主要策略予以分析,并指出现存的问题;最后,结合BBW公司大客户营销所存在的问题指出优化对策,包括产品与服务策略、定价策略、渠道策略以及差异化的促销策略等,进而为大客户提供个性化的、全流程的服务。本文以BBW保险公司为例,通过营销现状及相关环境的分析,运用现代市场营销管理理论制定企业的营销策略,并针对现有环境进行大客户营销体系的再设计,具有一定的现实意义和理论价值,既能够为BBW公司的大客户营销厘清理论框架,也有利于提升企业竞争优势以应对日渐激烈的市场竞争,获取生存和发展的机会,创造更好的经济与社会效益;另外,本文所得出的BBW公司大客户营销策略对其他类似的中小型财险公司的营销策略优化提供一些有益的借鉴。
施颖桦[7]（2020）在《WASU公司教育行业业务的营销策略研究》文中指出随着科技进步和人们生活方式的改变,WASU公司当前核心的数字电视业务已经不能满足消费者日益多样化的需求。为加快公司战略转型和业务结构升级,公司以“智慧广电+教育”为细分行业方向,以“爱学习电视教育平台”作为教育行业信息化市场的敲门砖,发展智慧教育相关的集客业务市场,力争开拓具有广电运营特色的智慧校园业务。本文采用文献研究、案例研究等研究方法和PEST、波特五力模型、STP等营销分析工具,运用7Ps服务营销组合理论对WASU公司教育行业业务的营销策略进行分析,分析其在产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程管理等方面存在的相关营销策略问题。并从这七个方面提出针对WASU公司教育行业业务营销策略问题的优化建议。分别是:一、针对产品开发问题,建议以客户服务为核心,根据客户需求开发定制型产品,提升服务效能;二、针对价格问题,建议明确全省定价策略,有效平衡市场拓展和公司营收;三、针对营销渠道问题,建议构建立体营销体系,拓展互联网电子分销,以产品体验营销为主,做好事件营销和口碑营销;四、针对业务协作问题,建议规范业务服务流程,联动地市,以产品和数据为支撑,形成全省用户全平台联动运营;五、针对团队能力问题,建议践行以客户为中心的服务思维,强化人员营销服务意识,提升团队综合服务能力;六、针对宣传推广问题,建议通过标准产品演示、统一人员着装、规范业务办理,疫情下企业的社会责任等方面来提升和优化广电运营商的形象,提高公司整体美誉度和知名度;七、针对运营支撑问题,建议建立业务运营体系,加强过程控制标准,打造“平台+服务”的业务运营模式。本文遵循“提出问题-分析问题-解决问题”的思路,对WASU公司教育行业自身营销现状和营销环境进行分析,力求找到当前营销策略存在的问题并提出改进建议,从而为WASU公司达成预定的销售目标,形成自己的服务营销理念,转变服务营销思路提供切实有效的实践理论依据。并进一步深入探讨广电网络行业的服务营销策略,为广电网络行业的业务转型提供可行的建议。
黄钰[8]（2020）在《龙腾证券公司发展战略研究》文中研究指明近年来,证券公司所面对的宏观经济环境较为复杂。龙腾证券股份有限公司作为一家全牌照券商,经营稳健、运作规范。公司业务齐全、综合实力不断增强,为公司未来发展奠定了基础。受市场影响,2018年公司多项主营业务利润均有所减少,暴露出公司部分核心能力不强、客户结构仍需改善、长周期业务布局滞后、区域优势发挥不充分等问题,为使公司长远稳定发展,这些问题亟待解决。将龙腾证券作为研究对象,以战略管理理论为基础,通过文献分析和案例分析的方法,研究制定龙腾证券发展战略。在龙腾证券战略分析阶段,首先对龙腾证券的外部环境进行分析。通过PEST分析模型,从政治环境、经济环境、社会环境和技术环境四个方面对龙腾证券所面对的宏观环境进行分析。运用波特五力模型,对证券行业中的五个影响因素分别进行剖析。然后,从组织架构、企业文化、人力资源三个角度分析了龙腾证券的内部环境。最后,运用SWOT矩阵,综合分析龙腾证券自身优势、劣势以及面临的机会与威胁,将内外部因素进行匹配,在不同条件下提出相应战略。结合龙腾证券实际情况和公司发展需要,应采取SO增长型战略组合。在战略选择阶段,公司以综合实力和业绩表现达到行业第一方阵水平为发展目标,根据立足实际、着眼全局、扬长避短的原则,选择密集性增长发展战略。第一,以客户为导向,为客户提供差异化服务,以高净值客户以及政府、机构客户为目标客户,建立以大客户为中心的业务模式;第二,整合公司业务板块和资源,建设以客户全周期需求为核心的全业务链一体化服务体系;第三,利用金融科技重构公司传统证券业务,将金融科技运用在产品创新、业务协同、流程平台各个方面,打破业务需求与管理水平之间的壁垒;第四,在不同区域有侧重的发展不同业务,发挥总部地域优势,在全国其他地区拓展特色化业务模式,推进公司全面转型进程。战略实施上提出建立健全的客户管理体系、打造技术领先的系统平台、构建完善的组织协调机制以及实行分公司差异化管理。最后,对龙腾证券发展战略的实施进行了讨论,并提出在企业文化、用人机制及合规管理方面制定有效措施,保障龙腾证券发展战略的实施。通过论述和研究,以期对国内其他中型券商的发展战略研究提供一定的参考意义。
朱江[9]（2020）在《YZ农商银行大客户营销研究》文中进行了进一步梳理我国经济已由高速增长阶段转向以全要素生产率提高为代表的高质量发展阶段。在这过程中我国的金融行业也发生着翻天覆地的变化,可以说是机遇与挑战并存。金融市场竞争的不断加剧,使我国的银行业由过去的单一供给进入了以金融供给侧全方位改革为方向的加速发展。现代化的银行营销,要求银行为金融消费者提供更加便捷、高效的金融服务,不仅仅要解决“最后一公里”问题,还要解决“最后一手指”为代表的移动金融服务。一切从客户的需求出发,只有客户的金融需求得到满足,银行才能得到可持续的发展。大客户群体对于任何一家商业银行的长远发展都具有至关重要的战略意义,大客户群体不仅仅能给商业银行带来丰厚的利润回报,也是商业银行长期稳固发展的重要基石。近几年,各家银行业务同质化竞争愈演愈烈,大客户群体对高品质的银行全方位服务要求越来越高,如果还是用传统的营销理念已经无法维持住当下大客户群体的稳定性合作,因此,商业银行只有转变和改革营销理念才能留住大客户群体,以大客户群体最大化的满足度,来维系这类群体对商业银行的忠诚度。基于上述发展背景,笔者在阐述涉及大客户营销的国外研究动态、国内研究动态和相关理论的基础上,通过文献研究法和实地调查法,主要运用SWOT分析法和7P营销理论,对YZ农商银行的大客户营销现状进行分析,从7P角度揭示了当下的YZ农商银行大客户营销存在的问题:产品开发滞后缺少创新能力、定价不够科学缺乏灵活机动、忽视渠道建设效果不够明显、促销效率低下参与热情不高、人员素质欠缺人才存在流失、展示不够直观品牌意识不强、服务就在身边体验还需提升。总结归纳出当下YZ农商银行在大客户营销上存在问题的成因:营销规划的缺失、服务理念的滞后、人力资源管理的投入不足。在此基础上,通过借鉴同行单位的优秀做法,给出具有针对性的大客户营销建议:制定科学的营销规划方案、提升大客户服务力、加大人力资源管理投入。
陈才忠[10]（2020）在《三网融合背景下S市广电网络公司集团客户营销策略研究》文中研究说明近几年来,随着“三网融合”“宽带中国”政策的推进,电信与广电打破行业壁垒,实现宽带与电视双向进入,电信、移动、联通IPTV及OTT分流电视业务,广电则进入宽带通信领域,并成为5G时代的第四运营商;面对普客市场急剧萎靡的严峻发展态势,各地广电运营商纷纷加快转型升级,寻求破局之路。按照“帕雷托效应”,即20%的集团客户、重要客户贡献些企业80%的利润,现在中国各大运营商都已经意识到集团客户是企业重要的收入和利润来源,这些大客户的去留、业务增减对公司整体业绩的影响尤为明显,因此集团客户（大客户）成为各运营商最激烈的角逐对象。本文围绕S市广电网络公司的外部环境和内在要素展开分析,运用了PEST分析对行业宏观环境进行分析,并对S市广电网络公司的优势、劣势、机会和威胁建立EFE和IFE矩阵分析,总结归纳出在当下剧烈竞争环境存在的机遇与挑战,探究集团客户业务营销进程存在的问题和应对策略。论文认为,在三网融合的背景下,广电网络作为5G时代第四运营商,应以NGB网络建设、宽带中国及5G建设为契机,挖掘视频传输优势,充分利用物联网、云计算、5G等现代网络信息技术,积极介入政企ICT信息化业务,在集团客户业务刚刚起步、营销经验匮乏的前提下,要在市场细分的基础上,从各个方面综合完善集团客户营销体系,做好产品策略（Product）、价格策略（Price）、渠道策略（Place）、促销策略（Promotion）、人员策略（People）、流程策略（Process）、绩效策略（Performance）、项目策略（Project）8 Ps策略,并以“价值”为核心,优化提升集团客户业务的占有率。论文以S市广电网络公司为例,试图通过STP及8Ps营销策略指引下重构集团客户营销体系:打响福建广电网络品牌、细分市场下的顾客与价格、深挖政企渠道,灵活渗透关系营销、精细化设计集团客户促销、打造强大的S市广电集客团队、优化集客业务流程、用绩效制度提升集客队伍的执行力、用好项目策略,做强信息化集成项目。
二、打造一流大客户服务团队（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、打造一流大客户服务团队（论文提纲范文）
（1）D公司市场营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 D公司概况及存在的营销问题 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容与论文框架 |
| 1.3 研究方法与技术路线图 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 技术路线图 |
| 2 相关理论基础 |
| 2.1 市场营销概述 |
| 2.1.1 市场营销的概念 |
| 2.2 市场营销相关理论模型及分析工具 |
| 2.2.1 STP理论 |
| 2.2.2 营销组合理论 |
| 2.2.3 PEST分析模型 |
| 3 D公司营销环境分析 |
| 3.1 外部环境分析 |
| 3.1.1 宏观环境分析 |
| 3.1.2 “云服务软件”行业与竞争分析 |
| 3.1.3 “云服务软件”市场需求分析与预测 |
| 3.1.4 D公司外部机会与威胁 |
| 3.2 内部环境分析 |
| 3.2.1 D公司资源分析 |
| 3.2.2 D公司能力分析 |
| 3.2.3 D公司优劣势分析 |
| 4 D公司目标市场选择与定位 |
| 4.1 市场细分 |
| 4.1.1 按照客户行业细分 |
| 4.1.2 按照客户区域细分 |
| 4.2 目标市场的选择与定位 |
| 4.2.1 目标市场选择 |
| 4.2.2 市场定位 |
| 5 D公司市场营销策略 |
| 5.1 产品策略 |
| 5.1.1 产品组合策略 |
| 5.1.2 新产品开发策略 |
| 5.2 价格策略 |
| 5.2.1 组合定价策略 |
| 5.2.2 客户差别定价策略 |
| 5.3 渠道策略 |
| 5.3.1 直销渠道完善 |
| 5.3.2 分销渠道建设 |
| 5.3.3 渠道管理 |
| 5.4 促销策略 |
| 5.4.1 展会宣传策略 |
| 5.4.2 媒体宣传策略 |
| 5.4.3 专业论坛策略 |
| 5.5 服务策略 |
| 5.5.1 售前服务策略 |
| 5.5.2 售后服务策略 |
| 6 D公司市场营销策略实施保障 |
| 6.1 加强营销团队建设与管理 |
| 6.2 加强服务保障的支持管理 |
| 6.3 加强营销数据收集与分析 |
| 6.3.1 营销数据收集 |
| 6.3.2 营销数据分析 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（2）DT机械制造有限公司竞争战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 导论 |
| 1.1 选题背景与研究意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容与技术路线 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 技术路线 |
| 1.3 研究方法与创新点 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 创新点 |
| 第2章 理论基础与文献综述 |
| 2.1 竞争战略理论 |
| 2.1.1 成本领先战略 |
| 2.1.2 差异化战略 |
| 2.1.3 集中化战略 |
| 2.2 价值链理论 |
| 2.3 产业集群理论 |
| 2.4 研究现状 |
| 2.4.1 国外研究现状 |
| 2.4.2 国内研究现状 |
| 第3章 DT机械制造有限公司外部环境分析 |
| 3.1 宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治法律因素 |
| 3.1.2 经济环境因素 |
| 3.1.3 社会文化因素 |
| 3.1.4 技术因素 |
| 3.2 行业环境分析 |
| 3.2.1 行业竞争对手 |
| 3.2.2 买方力量 |
| 3.2.3 供方力量 |
| 3.2.4 潜在进入者 |
| 3.2.5 替代品 |
| 3.3 主要竞争对手分析 |
| 3.4 EFE矩阵分析(外部因素评价) |
| 3.4.1 机会分析 |
| 3.4.2 威胁分析 |
| 3.4.3 EFE矩阵构建与分析 |
| 第4章 DT机械制造有限公司内部环境分析 |
| 4.1 DT机械制造有限公司发展现状 |
| 4.2 DT机械制造有限公司资源分析 |
| 4.2.1 生产资源分析 |
| 4.2.2 人力资源分析 |
| 4.2.3 财务资源分析 |
| 4.2.4 无形资源分析 |
| 4.3 DT机械制造有限公司能力分析 |
| 4.3.1 产品研发能力分析 |
| 4.3.2 生产能力分析 |
| 4.3.3 质量管控能力分析 |
| 4.3.4 物流管理能力分析 |
| 4.3.5 市场和销售能力分析 |
| 4.3.6 售后服务能力分析 |
| 4.4 IFE矩阵分析(内部因素评价) |
| 4.4.1 优势分析 |
| 4.4.2 劣势分析 |
| 4.4.3 IFE矩阵构建与分析 |
| 第5章 DT机械制造有限公司竞争战略选择与制定 |
| 5.1 DT机械制造有限公司竞争战略定位和目标 |
| 5.1.1 DT机械制造有限公司战略定位 |
| 5.1.2 DT机械制造有限公司战略目标 |
| 5.2 DT机械制造有限公司备选竞争战略提出 |
| 5.2.1 成本领先战略的适用性分析 |
| 5.2.2 差异化战略的适用性分析 |
| 5.2.3 聚焦战略的适用性分析 |
| 5.3 QSPM矩阵构建与分析 |
| 5.4 竞争战略确定 |
| 第6章 DT机械制造有限公司竞争战略实施与保障 |
| 6.1 基于价值链分析框架的分析 |
| 6.1.1 基本活动分析 |
| 6.1.2 辅助活动(包括企业财务、人力资源)分析 |
| 6.1.3 DT机械制造有限公司价值链分析总结 |
| 6.2 DT机械制造有限公司聚焦战略风险评估与实施建议 |
| 6.2.1 DT机械制造有限公司聚焦战略风险评估 |
| 6.2.2 DT机械制造有限公司聚焦战略实施建议 |
| 6.3 DT机械制造有限公司竞争战略保障 |
| 6.3.1 强化基础设施支撑 |
| 6.3.2 完善人力资源管理 |
| 6.3.3 创新行业技术开发 |
| 6.3.4 优化企业科学管理 |
| 第7章 研究结论和展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（3）A血液净化产业集团发展战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 实践意义 |
| 1.3 研究思路与主要研究内容 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 主要研究内容 |
| 1.4 研究方法和创新点 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究创新 |
| 第2章 理论依据、分析工具与相关研究进展 |
| 2.1 理论依据 |
| 2.1.1 核心能力理论 |
| 2.1.2 价值链理论 |
| 2.2 战略管理国内外相关研究进展 |
| 2.2.1 国外研究进展 |
| 2.2.2 国内研究进展 |
| 2.3 战略管理的过程 |
| 2.3.1 企业战略分析 |
| 2.3.2 企业战略制定 |
| 2.3.3 企业战略实施 |
| 2.3.4 企业战略控制 |
| 2.4 战略分析的方法与工具 |
| 2.4.1 PEST分析法 |
| 2.4.2 波特五力竞争面模型 |
| 2.4.3 EFE矩阵 |
| 2.4.4 IFE矩阵模型 |
| 2.4.5 SWOT分析法 |
| 2.4.6 QSPM矩阵 |
| 2.5 本章小结 |
| 第3章 A血液净化产业集团公司外部环境分析 |
| 3.1 外部宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治法律环境分析 |
| 3.1.2 经济环境分析 |
| 3.1.3 社会文化环境分析 |
| 3.1.4 技术环境分析 |
| 3.2 行业环境分析 |
| 3.2.1 国内血液净化行业的发展状况 |
| 3.2.3 血液净化行业波特五力竞争模型分析 |
| 3.3 EFE矩阵分析 |
| 3.3.1 关键因素分析 |
| 3.3.2 关键因素权重的确定 |
| 3.3.3 EFE矩阵分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 A血液净化产业集团内部环境分析 |
| 4.1 A血液净化产业集团发展历程及经营现状 |
| 4.1.1 A血液净化产业集团概况 |
| 4.1.2 A血液净化产业集团公司组织结构和人员 |
| 4.1.3 A血液净化产业集团经营现状 |
| 4.1.4 血液净化产业集团公司价值链构成 |
| 4.2 A血液净化产业集团公司资源与能力分析 |
| 4.2.1 A血液净化产业集团公司资源分析 |
| 4.2.2 A血液净化产业集团公司相关能力分析 |
| 4.3 IFE矩阵分析 |
| 4.3.1 关键因素分析 |
| 4.3.2 关键因素权重的确定 |
| 4.3.3 IFE矩阵分析 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 A血液净化产业集团公司发展战略的确定 |
| 5.1 A血液净化产业集团公司SWOT分析 |
| 5.2 集团使命、愿景、价值观 |
| 5.3 A血液净化产业集团公司发展战略的确定 |
| 5.3.1 QSPM矩阵分析 |
| 5.3.2 发展战略的确定 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 A血液净化产业集团公司发展战略的实施与保障措施 |
| 6.1 A血液净化产业集团公司发展战略的实施 |
| 6.1.1 以血液净化领域为主产业的发展布局加强产品、服务多元化 |
| 6.1.2 加强产品及服务创新 |
| 6.1.3 个性化分配销售资源,确保公司营业稳步增长 |
| 6.2 A血液净化产业集团公司战略实施的保障措施 |
| 6.2.1 确保研发投入 |
| 6.2.2 加强平台建设 |
| 6.2.3 加强人才队伍建设 |
| 6.2.4 完善财务制度 |
| 6.2.5 改进内部流程 |
| 6.2.6 加强集团管理层和员工培训 |
| 6.3 本章小结 |
| 第7章 研究结论与研究展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 A血液净化产业集团内外部环境影响因素调查问卷 |
| 致谢 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（4）H航空物流公司大客户营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国外研究综述 |
| 1.2.2 国内研究综述 |
| 1.2.3 研究综评 |
| 1.3 相关概念及理论基础 |
| 1.3.1 大客户营销相关概念 |
| 1.3.2 理论概述 |
| 1.4 研究内容与方法 |
| 2 H航空物流公司概况及大客户营销环境分析 |
| 2.1 H航空物流公司概况 |
| 2.1.1 企业简介 |
| 2.1.2 人力资源现状 |
| 2.1.3 营销组织结构现状 |
| 2.1.4 主营业务现状 |
| 2.2 H航空物流公司宏观环境分析 |
| 2.2.1 政治环境 |
| 2.2.2 经济环境 |
| 2.2.3 社会环境 |
| 2.2.4 技术环境 |
| 2.3 H航空物流公司竞争环境分析 |
| 2.3.1 郑州市行业分析 |
| 2.3.2 竞争者分析 |
| 2.4 H航空物流公司的SWOT分析 |
| 2.4.1 优势 |
| 2.4.2 劣势 |
| 2.4.3 机会 |
| 2.4.4 威胁 |
| 3 H航空物流公司大客户营销现状及分析 |
| 3.1 访谈设计 |
| 3.2 访谈结果分析 |
| 3.3 访谈结论 |
| 3.4 H航空物流公司大客户营销现状与分析 |
| 3.4.1 H航空物流公司大客户营销现状 |
| 3.4.2 H航空物流公司大客户营销现状分析 |
| 4 H航空物流公司大客户营销策略存在问题及成因 |
| 4.1 H航空物流公司大客户营销策略存在问题 |
| 4.1.1 大客户管理机制 |
| 4.1.2 大客户需求 |
| 4.1.3 企业规模 |
| 4.1.4 物流现代化信息技术 |
| 4.2 H航空物流公司大客户营销策略问题成因 |
| 4.2.1 市场化运营 |
| 4.2.2 营销服务水平 |
| 4.2.3 人才配套机制 |
| 5 H航空物流公司大客户营销策略优化建议 |
| 5.1 健全大客户组织机构设置 |
| 5.2 强化大客户细分与定位 |
| 5.2.1 大客户细分 |
| 5.2.2 大客户营销定位 |
| 5.3 优化大客户开发流程设计 |
| 5.4 优化大客户服务流程设计 |
| 5.4.1 大客户服务流程设计 |
| 5.4.2 大客户服务差异化设计 |
| 5.5 加强与客户关系维护 |
| 5.5.1 持续改进客户关系 |
| 5.5.2 加强目标客户开发 |
| 6 H航空物流公司大客户营销策略保障措施 |
| 6.1 健全绩效考核体系 |
| 6.2 强化业务培训 |
| 6.3 加强战略合作 |
| 7 总结与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 Ⅰ 大客户需求访谈调研提纲 |
| 附录 Ⅱ 大客户营销团队绩效考核表 |
| 致谢 |
（5）P印刷有限公司的竞争战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究现状与文献评述 |
| 1.3.1 理论基础 |
| 1.3.2 国内外研究现状 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.5 研究内容及技术路线图 |
| 1.5.1 研究内容 |
| 1.5.2 技术路线图 |
| 第二章 外部环境分析 |
| 2.1 宏观环境分析 |
| 2.1.1 政治和法律环境 |
| 2.1.2 经济环境 |
| 2.1.3 社会文化环境 |
| 2.1.4 技术环境 |
| 2.2 行业环境分析 |
| 2.2.1 行业基本情况 |
| 2.2.2 购买者议价能力 |
| 2.2.3 供应商议价能力 |
| 2.2.4 潜在进入者 |
| 2.2.5 替代品 |
| 2.2.6 现有竞争者 |
| 2.2.7 五力模型小结 |
| 2.2.8 战略组群分析 |
| 2.3 主要竞争对手分析 |
| 2.3.1 裕同科技 |
| 2.3.2 劲嘉股份 |
| 2.3.3 紫江企业 |
| 2.4 行业关键成功因素 |
| 2.5 机会与威胁 |
| 2.5.1 机会 |
| 2.5.2 威胁 |
| 2.6 本章小结 |
| 第三章 内部能力分析 |
| 3.1 公司发展情况 |
| 3.1.1 P印刷有限公司概况 |
| 3.1.2 P 印刷有限公司的发展历程 |
| 3.2 资源分析 |
| 3.2.1 人力资源 |
| 3.2.2 组织资源 |
| 3.2.3 大客户资源 |
| 3.2.4 技术资源 |
| 3.3 能力分析 |
| 3.3.1 智能制造能力 |
| 3.3.2 研发能力 |
| 3.3.3 营销能力 |
| 3.3.4 大客户服务能力 |
| 3.3.5 包装整体解决方案服务能力 |
| 3.4 核心专长 |
| 3.5 优势与劣势 |
| 3.5.1 优势 |
| 3.5.2 劣势 |
| 3.6 本章小结 |
| 第四章 竞争战略制定 |
| 4.1 SWOT分析 |
| 4.2 战略的愿景 |
| 4.3 战略选择 |
| 4.3.1 市场目标定位 |
| 4.3.2 战略选择的依据 |
| 4.4 集中化战略设计 |
| 4.4.1 成本领先集中战略价值链设计 |
| 4.4.2 差异化集中战略价值链设计 |
| 4.5 价值链关键环节分析 |
| 4.6 本章小结 |
| 第五章 竞争战略实施 |
| 5.1 战略实施阶段和目标分解 |
| 5.2 集中化战略实施策略 |
| 5.2.1 高效运营提升策略 |
| 5.2.2 智能制造领先策略 |
| 5.2.3 创造独特价值的客户管理提升策略 |
| 5.2.4 创新流程管理策略 |
| 5.3 战略实施的保障 |
| 5.3.1 组织资本保障 |
| 5.3.2 人力资本保障 |
| 5.3.3 信息资本保障 |
| 5.4 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 答辩委员签名的答辩决议书 |
（6）BBW保险公司大客户营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究内容和研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究的技术路线及主要创新点 |
| 第二章 相关理论基础 |
| 2.1 市场营销相关理论 |
| 2.1.1 STP理论 |
| 2.1.2 4P、4C与4R理论 |
| 2.1.3 7P理论 |
| 2.1.4 大客户营销理论 |
| 2.1.5 客户关系管理理论 |
| 2.2 常用研究工具 |
| 2.2.1 PEST分析 |
| 2.2.2 波特五力模型 |
| 2.2.3 SWOT分析 |
| 2.2.4 资源与能力分析 |
| 2.3 相关理论对本研究的启示 |
| 2.3.1 把握用户差异化需求 |
| 2.3.2 定制化匹配客户需求 |
| 第三章 BBW保险公司大客户营销环境分析 |
| 3.1 BBW保险公司大客户营销的宏观环境分析 |
| 3.1.1 大客户营销政治环境 |
| 3.1.2 大客户营销经济环境 |
| 3.1.3 大客户营销社会环境 |
| 3.1.4 大客户营销技术环境 |
| 3.2 BBW保险公司大客户营销的中观环境分析 |
| 3.2.1 大客户需求分析 |
| 3.2.2 竞争环境分析 |
| 3.3 BBW保险公司大客户营销的内部条件分析 |
| 3.3.1 产品分析 |
| 3.3.2 管理能力分析 |
| 3.3.3 人力资源分析 |
| 3.3.4 技术能力分析 |
| 3.4 BBW保险公司SWOT分析 |
| 3.4.1 优势与劣势分析 |
| 3.4.2 机会与威胁分析 |
| 3.4.3 SWOT分析结论 |
| 第四章 BBW保险公司大客户营销策略现状及问题分析 |
| 4.1 BBW保险公司简介 |
| 4.1.1 BBW保险公司的发展历程 |
| 4.1.2 BBW保险公司的主要业务发展情况 |
| 4.2 BBW保险公司大客户的现行营销策略及取得的主要成效 |
| 4.2.1 现行营销策略的主要内容 |
| 4.2.2 已经取得的成效 |
| 4.3 调研设计与实施 |
| 4.3.1 调研目的 |
| 4.3.2 调研设计 |
| 4.3.3 调研实施 |
| 4.4 BBW保险公司营销中存在的问题 |
| 4.4.1 产品单一、服务滞后 |
| 4.4.2 定价策略简单、差异化定价能力不足 |
| 4.4.3 特殊渠道有待开发 |
| 4.4.4 服务策略不全面 |
| 第五章 BBW保险公司大客户营销策略优化 |
| 5.1 BBW保险公司的经营理念 |
| 5.1.1 公司的整体经营理念 |
| 5.1.2 公司的大客户经营理念 |
| 5.2 STP策略 |
| 5.2.1 市场细分 |
| 5.2.2 目标市场选择 |
| 5.2.3 市场定位 |
| 5.3 7P营销策略 |
| 5.3.1 产品与服务策略 |
| 5.3.2 价格策略 |
| 5.3.3 渠道策略 |
| 5.3.4 促销策略 |
| 5.3.5 专业的人员策略 |
| 5.3.6 统一的有形展示策略 |
| 5.3.7 全流程服务过程策略 |
| 5.4 大客户资源管理策略 |
| 5.4.1 建立多层次大客户评价体系 |
| 5.4.2 制定分层分类大客户选择策略 |
| 5.4.3 做好大客户关系维护 |
| 第六章 BBW保险公司大客户营销策略保障措施 |
| 6.1 推动大客户管理信息系统建设 |
| 6.2 加强大客户营销人才队伍建设 |
| 6.3 建立健全大客户服务制度体系 |
| 6.4 注重防范大客户营销风险 |
| 第七章 研究总结及展望 |
| 7.1 研究总结 |
| 7.2 不足及展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）WASU公司教育行业业务的营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法 |
| 第二章 相关理论和文献综述 |
| 2.1 市场营销相关理论 |
| 2.1.1 服务营销理论 |
| 2.1.2 关系营销理论 |
| 2.1.3 顾客满意理论 |
| 2.1.4 新媒体营销理论 |
| 2.2 广电网络服务营销研究现状 |
| 2.3 研究述评 |
| 第三章 WASU公司教育行业业务的营销现状及问题 |
| 3.1 公司简介和教育行业业务 |
| 3.1.1 公司概况 |
| 3.1.2 组织架构 |
| 3.1.3 教育行业业务 |
| 3.2 教育行业业务的营销现状 |
| 3.2.1 “爱学习电视教育平台”产品营销现状 |
| 3.2.2 教育信息化集成项目营销现状 |
| 3.2.3 新冠肺炎疫情下的业务营销现状 |
| 3.3 教育行业营销策略存在问题 |
| 3.3.1 产品开发进程缓慢 |
| 3.3.2 业务拓展比较短视 |
| 3.3.3 营销渠道比较单一 |
| 3.3.4 业务开展协作性弱 |
| 3.3.5 销售团队能力不足 |
| 3.3.6 宣传推广力度不够 |
| 3.3.7 运营支撑体系有待完善 |
| 第四章 教育行业业务营销环境及策略问题成因分析 |
| 4.1 宏观环境分析 |
| 4.1.1 政治环境分析 |
| 4.1.2 经济环境分析 |
| 4.1.3 社会环境分析 |
| 4.1.4 技术环境分析 |
| 4.2 行业环境分析 |
| 4.2.1 行业内竞争者的竞争能力 |
| 4.2.2 替代品的替代能力 |
| 4.2.3 供应商的讨价还价能力 |
| 4.2.4 购买者的讨价还价能力 |
| 4.2.5 潜在竞争者进入的能力 |
| 4.3 当前营销策略问题的成因分析 |
| 4.3.1 服务营销理念落后 |
| 4.3.2 市场定位不清晰 |
| 4.3.3 业务竞争力不足 |
| 4.3.4 内部营销环节缺位 |
| 第五章 WASU公司教育行业业务的营销策略优化对策 |
| 5.1 教育行业业务的市场定位策略 |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场选择 |
| 5.1.3 市场定位 |
| 5.2 根据不同客户群体优化产品策略 |
| 5.2.1 丰富平台功能内容 |
| 5.2.2 延伸智慧校园服务项目 |
| 5.2.3 拓展教育机构信息化领域 |
| 5.3 为产品和服务制定合理价格策略 |
| 5.3.1 优化价格组合策略 |
| 5.3.2 灵活产品定价方式 |
| 5.3.3 引入合作伙伴降低成本 |
| 5.4 构筑多维立体的营销网络 |
| 5.4.1 完善多渠道营销网络 |
| 5.4.2 构建营销渠道系统 |
| 5.4.3 开辟新媒体营销渠道 |
| 5.5 制定高效可复制的促销策略 |
| 5.5.1 创新产品营销方法 |
| 5.5.2 固化销售推广动作 |
| 5.5.3 推出行业产品和服务 |
| 5.5.4 融合大客关系营销理念 |
| 5.6 打造专业的复合性人才队伍 |
| 5.6.1 加强全省管理支撑 |
| 5.6.2 打造专业营销团队 |
| 5.6.3 激发员工主观能动性 |
| 5.7 提升公司行业内品牌知名度 |
| 5.7.1 优化广电运营商形象 |
| 5.7.2 加强行业内推广宣传 |
| 5.7.3 重塑企业品牌价值 |
| 5.8 强化产品技术运维支撑能力 |
| 5.8.1 规范业务服务流程 |
| 5.8.2 构建产品运营体系 |
| 5.8.3 提升技术支撑能力 |
| 第六章 结论 |
| 6.1 本文研究结论 |
| 6.2 本文研究中的不足 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
| 学位论文数据集 |
（8）龙腾证券公司发展战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.2 研究方法与内容 |
| 1.3 理论基础与文献综述 |
| 第2章 龙腾证券发展现状和问题 |
| 2.1 龙腾证券概况 |
| 2.2 龙腾证券发展现状评价 |
| 2.3 龙腾证券发展存在的问题分析 |
| 第3章 龙腾证券战略环境分析 |
| 3.1 龙腾证券外部环境 |
| 3.2 龙腾证券内部环境 |
| 3.3 龙腾证券SWOT分析 |
| 第4章 龙腾证券发展战略制定及实施 |
| 4.1 龙腾证券发展战略规划的目标 |
| 4.2 龙腾证券发展战略的选择和制定 |
| 4.3 龙腾证券发展战略的实施 |
| 4.4 龙腾证券发展战略的实施保障 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）YZ农商银行大客户营销研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究的背景 |
| 1.1.2 研究的意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国外文献综述 |
| 1.2.2 国内文献综述 |
| 1.3 研究目标和内容 |
| 1.3.1 研究的目标 |
| 1.3.2 研究的内容 |
| 1.4 研究思路和方法 |
| 1.4.1 研究的思路 |
| 1.4.2 研究的方法 |
| 1.5 创新与不足 |
| 第2章 相关概念与理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 农商银行 |
| 2.1.2 大客户 |
| 2.1.3 大客户营销 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 SWOT分析法 |
| 2.2.2 7P营销理论 |
| 2.2.3 营销战略理论 |
| 第3章 YZ农商银行概况和大客户营销现状 |
| 3.1 YZ农商银行概况 |
| 3.1.1 YZ农商银行架构与资本构成情况 |
| 3.1.2 YZ农商银行主要业务发展情况 |
| 3.1.3 YZ农商银行重点大客户情况 |
| 3.1.4 YZ农商银行大客户授信构成情况 |
| 3.1.5 YZ农商银行大客户群的特点与需求情况 |
| 3.2 YZ农商银行竞争环境分析 |
| 3.3 7P视角下YZ农商银行大客户营销现状分析 |
| 3.3.1 产品现状 |
| 3.3.2 价格策略 |
| 3.3.3 分销渠道定位 |
| 3.3.4 促销方式 |
| 3.3.5 服务人员 |
| 3.3.6 服务过程 |
| 3.3.7 展示方式 |
| 第4章 YZ农商银行大客户营销存在问题及原因分析 |
| 4.1 7P视角下YZ农商银行大客户营销存在的问题 |
| 4.1.1 产品开发滞后缺少创新能力 |
| 4.1.2 定价不够科学缺乏灵活机动 |
| 4.1.3 忽视渠道建设效果不够明显 |
| 4.1.4 促销效率低下参与热情不高 |
| 4.1.5 人员素质欠缺人才存在流失 |
| 4.1.6 展示不够直观品牌意识不强 |
| 4.1.7 服务就在身边体验还需提升 |
| 4.2 原因分析 |
| 4.2.1 营销规划的缺失导致目标不明确 |
| 4.2.2 服务理念的滞后 |
| 4.2.3 人力资源管理的严重投入不足 |
| 第5章 同行单位先进经验借鉴 |
| 5.1 ZJ农商银行的营销规划 |
| 5.2 HA农商银行的服务力提升 |
| 5.3 XZ农商银行的人力资源管理 |
| 5.4 启示 |
| 第6章 YZ农商银行大客户营销改进措施 |
| 6.1 制定科学的营销规划方案 |
| 6.1.1 营销规划的总体目标 |
| 6.1.2 大客户服务总体安排 |
| 6.1.3 具体措施 |
| 6.1.4 体系建设 |
| 6.2 提升服务力 |
| 6.2.1 提升对公营销能力 |
| 6.2.2 提升产品创新能力 |
| 6.2.3 加强CRM系统建设 |
| 6.3 加大人力资源管理投入 |
| 6.3.1 扩充营销队伍重视梯队培养 |
| 6.3.2 加强人员培训提高综合素质 |
| 6.3.3 完善考核机制激发营销激情 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）三网融合背景下S市广电网络公司集团客户营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.1.1 三网融合概念及其发展进程 |
| 1.1.2 三网融合发展现状 |
| 1.1.3 论文选题背景综述 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 国内外研究动态及现状 |
| 1.3.1 国外研究动态 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.3.3 综述 |
| 1.4 研究内容及研究方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 论文研究路线图 |
| 1.4.3 本论文拟采用的研究方法 |
| 第二章 营销组合策略的理论基础 |
| 2.1 用户细分(STP)理论 |
| 2.2 4PS营销理论 |
| 2.3 关系营销理论 |
| 第三章 各大运营商集团客户特点及业务形态 |
| 3.1 中国三大运营商集团客户特点及业务形态比较 |
| 3.1.1 中国电信大客户特点及业务形态 |
| 3.1.2 中国移动的政企客户 |
| 3.1.3 中国联通的大客户 |
| 3.2 F省广电网络集团垂直管理及集团客户部简介 |
| 3.2.1 F省广电网络集团及集团客户部 |
| 3.2.2 地级市分公司及其集团客户部简介 |
| 3.2.3 F省广电网络集团S分公司及其集团客户部简介 |
| 3.2.4 广电网络的集团客户定义及主要特征 |
| 第四章 S市广电网络公司集团客户市场环境及现状分析 |
| 4.1 宏观环境PEST分析 |
| 4.1.1 政治环境分析 |
| 4.1.2 经济环境分析 |
| 4.1.3 社会文化环境分析 |
| 4.1.4 技术环境分析 |
| 4.2 外部要素评价EFE矩阵分析 |
| 4.2.1 机会分析 |
| 4.2.2 威胁分析 |
| 4.2.3 EFE矩阵 |
| 4.3 内部要素评价IFE矩阵分析 |
| 4.3.1 优势分析 |
| 4.3.2 劣势分析 |
| 4.3.3 IFE矩阵分析 |
| 4.4 S市广电网络公司集团客户业务所处环境 |
| 4.4.1 人力资源环境 |
| 4.4.2 网络基础环境 |
| 4.4.3 企业文化环境 |
| 4.5 S市广电网络公司集团客户业务现状 |
| 4.5.1 集团客户业务流程现状 |
| 4.5.2 S市广电网络公司集团客户业务满意度调查 |
| 4.5.3 近年集团客户市场营销现状 |
| 4.5.4 S市广电网络公司集团客户营销现状成因分析 |
| 第五章 S市广电网络公司集团客户STP分析及营销策略 |
| 5.1 STP分析 |
| 5.1.1 市场细分(Segmentation) |
| 5.1.2 目标市场选择(Targeting) |
| 5.1.3 市场定位(Positioning) |
| 5.2 8Ps组合营销策略 |
| 5.2.1 产品策略(Product) |
| 5.2.2 价格策略(Price) |
| 5.2.3 渠道策略(Place) |
| 5.2.4 促销策略(Promotion) |
| 5.2.5 人员策略(People) |
| 5.2.6 流程策略(Process) |
| 5.2.7 绩效策略(Performance) |
| 5.2.8 项目策略(Project) |
| 第六章 S市广电网络公司集团客户营销策略实施保障 |
| 6.1 根据STP市场细分做好跟踪走访 |
| 6.2 打响福建广电网络品牌 |
| 6.3 灵活运用价格策略 |
| 6.4 深挖渠道,灵活渗透关系营销 |
| 6.5 精细化设计集团客户业务促销 |
| 6.6 打造强大的S市广电集客运营团队 |
| 6.7 优化集客业务流程 |
| 6.8 用绩效制度提升集客队伍的执行力 |
| 6.9 用好项目策略,做强信息化集成项目 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录1 :EFE及 IFE权重调查问卷 |
| 附录2 :外部环境EFE调查问卷 |
| 附录3 :内部环境IFE调查问卷 |
| 附录4 :S市广电网络公司集团客户满意度调查问卷 |
四、打造一流大客户服务团队（论文参考文献）
- [1]D公司市场营销策略研究[D]. 徐培新. 大连理工大学, 2021(02)
- [2]DT机械制造有限公司竞争战略研究[D]. 张旭东. 山东大学, 2020(05)
- [3]A血液净化产业集团发展战略研究[D]. 郑琳. 山东大学, 2020(05)
- [4]H航空物流公司大客户营销策略优化研究[D]. 朱琳旭. 河南财经政法大学, 2020(06)
- [5]P印刷有限公司的竞争战略研究[D]. 黄文浩. 华南理工大学, 2020(02)
- [6]BBW保险公司大客户营销策略研究[D]. 陈清. 广西大学, 2020(07)
- [7]WASU公司教育行业业务的营销策略研究[D]. 施颖桦. 浙江工业大学, 2020(03)
- [8]龙腾证券公司发展战略研究[D]. 黄钰. 吉林大学, 2020(08)
- [9]YZ农商银行大客户营销研究[D]. 朱江. 扬州大学, 2020(05)
- [10]三网融合背景下S市广电网络公司集团客户营销策略研究[D]. 陈才忠. 昆明理工大学, 2020(05)