问：浅谈如何提高护理服务质量
- 答：一、硬件要提升—技术素质
一是既要将骨干护理人员送出去进修、又要请护数尺携理专薯伏家前来讲学，更要及时引进、更新知识、技术；二是对有在护理科研项目、论文、技术发明等方面有突出贡献的护理人员进行奖励；三是鼓励在职护理人员的继续教育，对高学历者予以报销学费，以此激励护士学习的积极性，提升护理队伍的整体水平；四是对护理岗位上的技术拔尖人才实行特殊津贴的发放；五是认真落实核心制度，实行制度落实与检查考核并重、培训与考试并行的措施；六是对新上岗护理人员实行岗前培训制，新上岗护士须在考核合格后方可上岗；七是导师带徒一对一帮教。
二、软件要更新—人文素质
护理人员通过对生活的体验、实践而产生的感悟，要逐步运用到在护理工作中去，才能使护困陪理队伍的人文素质得到不断的更新。
问：浅谈如何更好地开展优质护理服务
- 答：1、根据卫生部的床护比要求，充实临床一线护士数量，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置辩闭，尽可能使临床一线护士占护士总数的比例达到95%以上携配裂。
2、结合实际，探索实施护士的分层级管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施科学调配，最大限度保证护理人力资源的合理应用，不断提高我院护理组织管理工作的能力。
3、优化示范病房护理人员结构，推选服务态度好卖配、业务精湛的优秀护士充实到“优质护理服务”示范病房，增加护士配比，根据实际需要每个“示范”病房增加2-5名护士及护理员，确保高质量完成临床护理工作。
4、根据手术室的工作需要，增加手术室辅助护士接送手术病人的服务；门诊增设1-2名护士，负责送新入院病人。门诊护士微笑迎接，主动介绍环境，引导病人至住院病房。
